Superviseur d'équipe support IT / Production Supervisor - Anglais courant H/F

Description du poste

Nous accompagnons plusieurs clients grands comptes sur leurs activités IT, et pour soutenir notre croissance, nous recherchons des Superviseurs de Production / Team Leaders IT basés à Paris.

Si vous aimez être au cœur de l’activité, soutenir une équipe et contribuer à la qualité du service rendu au quotidien, ce poste devrait vous plaire.

Ce que vous ferez au quotidien

Votre rôle consiste à piloter une équipe de techniciens deproximité et à garantir la bonne marche des activités. Vous serez amené(e) à :

• Organiser et planifier le travail de l’équipe pour assurer un service de qualité.
• Encadrer, accompagner et faire progresser vos collaborateurs.
• Veiller au respect des processus et des engagements pris auprès du client.
• Suivre les indicateurs, analyser les résultats et partager les points clés via les reportings.
• Participer aux réunions opérationnelles avec le client et les autres équipes (COTECH, points hebdos…).
• Favoriser la capitalisation de la connaissance et proposer des améliorations quand c’est nécessaire.

Ce poste demande autant de rigueur que de proximité humaine.

Qualifications

Nous pensons que le bon profil est quelqu’un qui :

• dispose d’une expérience d’au moins 2 à 3 ans dans l’IT, dont une en coordination d’équipe ;
• sait organiser, prioriser et anticiper ;
• a un vrai sens du service et de l’écoute ;
• aime faire grandir les autres et créer une dynamique d’équipe positive ;
• sait analyser une situation, décider, et expliquer clairement les choses ;
• maîtrise Excel et peut travailler dans un environnement anglophone (C1/C2).

Informations supplémentaires

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) : 
📞 Entretien téléphonique (15 min) 
👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires) 
👔 Entretien Manager (1 h)  

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.  

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.