Technicien Support de Proximité - itinérant H/F

Description du poste

HELPLINE recrute un techncien support itinérant pour un de ses clients clients, acteur Notre client est un acteur majeur du secteur de l'assurance. Le poste est basé à Paris avec des déplacements à prévoir à Clichy et en région parisienne.

Vos missions

En tant que Technicien Support de Proximité Itinérant, vous intervenez directement sur site(s) pour accompagner les utilisateurs dans leur transition :

• Accompagner les utilisateurs dans le cadre du projet de migration des postes de travail
• Préparer et configurer les équipements en lien avec les équipes infrastructure et systèmes
• Assurer le déploiement des nouveaux postes (masterisation, configuration, installation)
• Guider les utilisateurs dans la prise en main du nouvel environnement
• Assurer le support de proximité post-déploiement (SAV, gestion des incidents et demandes)
• Garantir la qualité de service et le respect des délais de déploiement

Qualifications

Profil recherché

• Expérience confirmée en support de proximité 
• Bonne maîtrise des environnements Windows et outils bureautiques
• Connaissances des processus de migration (idéalement dans des contextes de transformation IT)
• Sens du service, excellent relationnel et pédagogie
• Autonomie, rigueur et capacité d’adaptation
• Permis B requis (déplacements réguliers à prévoir)

Environnement technique (indicatif)

• Windows 10 / Windows 11
• Active Directory
• Outils de déploiement / masterisation
• Suite Microsoft 365

Informations supplémentaires

💥 Avantages :  

Classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

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Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.