Gerente de Operaciones - Accor Santiago de Chile

Descripción del empleo

• Diseñar, implementar y asegurar la ejecución de la estrategia operativa del hotel, alineada con los objetivos del negocio.
• Traducir la estrategia comercial en planes operativos concretos para Alojamiento y Alimentos & Bebidas.
• Liderar iniciativas de mejora continua e innovación en la experiencia del cliente.
• Responsable de la planificación, control y optimización del presupuesto operativo.
• Analizar resultados financieros (RevPAR, GOP, costos A&B, etc.) y tomar decisiones basadas en datos.
• Identificar oportunidades de eficiencia, reducción de costos y maximización de ingresos.
• Definir y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio en todas las áreas.
• Supervisar el rendimiento global del hotel por departamento, implementando acciones correctivas y preventivas.
• Garantizar una experiencia de cliente consistente, memorable y alineada a la marca.
• Instalar una cultura de customer centricity en toda la operación.
• Liderar y desarrollar a los jefes de área (Alojamiento, A&B, Mantención, etc.).
• Responsable de la gestión integral del talento: contratación, desempeño, capacitación y clima laboral.
• Promover un equipo comprometido, autónomo y orientado a resultados.
• Actuar como referente cultural y modelar comportamientos alineados a los valores de la organización.
• mpulsar estrategias que fomenten la venta y el crecimiento de ingresos en todos los puntos del hotel.
• Coordinar acciones con áreas comerciales/marketing para fortalecer la propuesta de valor y posicionamiento.
• Asegurar la correcta implementación de promociones, campañas y experiencias de venta en la operación.

Requisitos

• 2 años de experiencia en cargo similar
• Estudios en Administración de empresas/ Gastronomía/ Hotelería
• Inglés fluído
• Gestión de presupuesto del área
• Análisis financieros del área
• Fuerte conocimiento en estrategias de marketing y ventas
• Persona creativa e innovadora

Información adicional

• Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
• Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
• Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa

Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad.  No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.