Consultant(e) fonctionnel H/F

Description du poste

Nous recherchons un(e) Consultant(e) fonctionnel H/F en CDI, basé à Courbevoie, pour notre filiale Qualitelis.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Qualitelis développe des solutions logicielles pour apporter de la valeur aux retours clients : Survey, E-réputation et CRM. Nos clients peuvent ainsi recueillir, analyser et améliorer ces retours afin de renforcer leur attractivité et fidélisation.

Intégré à une équipe de 5 personnes, vous accompagnerez nos clients après la signature du contrat jusqu’à la mise en production effective de la solution. Votre objectif : transformer une vente en valeur réelle et durable, grâce à un déploiement structuré, fluide et orienté adoption.

Vos missions principales :

• Piloter les projets clients de bout en bout : onboarding, cadrage, déploiement et mise en place des solutions.
• Animer des ateliers avec les clients pour comprendre leurs enjeux, les conseiller et configurer la solution de façon pertinente.
• Coordonner les différentes parties prenantes internes (Sales, CSM, Produit, support).
• Garantir le respect des délais, de la qualité et des engagements.
• Accompagner l’adoption des solutions par les utilisateurs.
• Identifier des opportunités d’évolution des usages (upsell, add-ons) et les partager avec les équipes concernées.
• Gérer les phases de sortie client de manière professionnelle et constructive lorsque nécessaire.

Qualifications

Et si c’était vous ?

Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire en déploiement ou delivery de solutions SaaS. Vous avez des bases solides en gestion de projet (organisation, priorisation, suivi).

Vous êtes à l’aise dans l’animation d’ateliers et les échanges clients, comprenez rapidement leurs enjeux métiers et adoptez naturellement une posture de partenaire, orientée collaboration et satisfaction client.

Proactif, rigoureux et force de proposition, vous savez analyser des usages techniques complexes. Vous aimez explorer le fonctionnement des technologies et êtes à l'aise avec les paramétrages de façon générale. Vous vous appropriez rapidement un logiciel et maîtrisez la suite office notamment Excel. Une connaissance des langages HTML et CSS sera un plus. 

Informations supplémentaires

Rejoindre Septeo, c’est aussi :

• Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy  
• Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) 🎉  
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion

Un process de recrutement en 3 étapes :

1. Un premier échange téléphonique avec une chargée de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
2. Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
3. Enfin un dernier entretien sera l'occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences.

Vous faites quoi lundi ?