Description du poste
Votre quotidien :
- Traiter les appels clients en assurant une bonne qualité
- Comprendre les demandes clients et cerner leurs besoins
- Dispatcher les demandes aux services adéquats par un transfert direct ou création de ticket
- Assurer les missions annexes / Backlog / EXO
- Participer aux plans d’actions et formations continues mis en place
- Remonter les difficultés rencontrées
- Consulter les nouvelles consignes et les nouveaux process sur les canaux disponibles
Qualifications
Vous justifiez d’une première expérience réussie en relation client. À l’écoute, vous appréciez le contact humain, le sens du service et vous investissez pleinement dans vos missions. Vous disposez d’une excellente élocution ainsi que d’une orthographe irréprochable. Doté(e) d’un bon relationnel, vous faites également preuve d’un esprit de synthèse développé.
Informations supplémentaires
Rejoindre Septeo, c’est aussi :
- Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy
- Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) 🎉
- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion
Un process de recrutement en 2 étapes :
- Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
- Un second entretien avec votre futur manager pour faire un focus métier et valider l’ensemble de vos compétences.
Vous faites quoi lundi ?
Other open roles at Septeo(6)
In the past, we used to have a job, a partner, a home for life... But that is all in the past. Today we move from place to place. We are more mobile. A great opportunity? We change job. A great idea? We create our own company. Feel like taking a break from things? We pack our bags. Our lifes go faster, further. And Septeo is there for it all: to provide professionals with the right solutions. And even though we might not always be visible, we are still there. Behind a wedding, a new property, a professional development, a trip over a lifetime... It is a huge responsibility. Our responsibility. Septeo, behind each moment in life.
Key team members
Joris Moens
Euphrate Khantouche
Jesus Diaz
Christian Rautenberg
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