Descripción del empleo
¿Cuál será tu misión?
Liderar y optimizar la operativa de la unidad de negocio, asegurando la satisfacción de los clientes, la correcta ejecución de los proyectos y la coordinación entre las diferentes áreas de la compañía.
Trabajarás muy cerca de la dirección de la unidad, participando activamente en la toma de decisiones, la mejora de procesos y la evolución de nuestros productos y servicios.
Principales responsabilidades
✔ Gestionar y optimizar la operativa diaria de la unidad de negocio.
✔ Actuar como interlocutor principal con clientes estratégicos.
✔ Liderar proyectos de implantación, migración y evolución de software.
✔ Identificar necesidades de clientes y trasladarlas a los equipos técnicos y de producto.
✔ Coordinarse con Customer Success, Soporte, Desarrollo y Grandes Cuentas para garantizar el éxito de los proyectos.
✔ Analizar incidencias complejas y proponer soluciones eficientes.
✔ Definir, monitorizar y reportar KPIs operativos y de satisfacción del cliente.
✔ Impulsar iniciativas de mejora continua, automatización y optimización de procesos.
✔ Participar en la definición de estrategias de crecimiento de la unidad.
Requisitos
Experiencia mínima de 5 años en posiciones relacionadas (Sector Hospitality) con:
Operaciones
Customer Success
Gestión de proyectos
Consultoría funcional
Implantación de software
Experiencia gestionando clientes B2B.
Capacidad para coordinar diferentes equipos y proyectos simultáneamente.
Excelentes habilidades de comunicación y organización.
Perfil orientado a resultados y resolución de problemas.
Valoraremos especialmente
⭐ Experiencia en el sector Hospitality (hoteles, campings, turismo o software hotelero).
⭐ Experiencia con PMS, motores de reservas, channel managers o soluciones SaaS.
⭐ Haber participado en proyectos de implantación o migración de software.
⭐ Conocimientos funcionales y capacidad para comprender tanto la necesidad del cliente como la lógica técnica del producto.
⭐ Experiencia trabajando con equipos multidisciplinares.
Información adicional
Qué ofrecemos
🚀 Incorporarte a una compañía internacional líder en software para el sector hospitality.
🤝 Proyecto estable y estratégico con gran visibilidad dentro de la organización.
📈 Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
💡 Entorno innovador donde podrás participar en decisiones de negocio y mejora de producto.
🏢 Oficinas en Barcelona.
💰 Salario fijo, según experiencia y trayectoria profesional.
Other open roles at Septeo(6)
In the past, we used to have a job, a partner, a home for life... But that is all in the past. Today we move from place to place. We are more mobile. A great opportunity? We change job. A great idea? We create our own company. Feel like taking a break from things? We pack our bags. Our lifes go faster, further. And Septeo is there for it all: to provide professionals with the right solutions. And even though we might not always be visible, we are still there. Behind a wedding, a new property, a professional development, a trip over a lifetime... It is a huge responsibility. Our responsibility. Septeo, behind each moment in life.
Key team members
Joris Moens
Euphrate Khantouche
Jesus Diaz
Christian Rautenberg
Jobr aggregates jobs directly from company career portals — no middlemen. Our team applies on your behalf with AI-tailored resumes, reviewed by a human before submission.