Consultant Formateur Hôtelier H/F

Description du poste

Nous recherchons un(e) Consultant(e) Formateur(trice) PMS H/F, en CDI, basé(e) à Lyon.

Vous rejoignez une équipe spécialisée dans le déploiement et l’accompagnement de solutions logicielles dédiées aux secteurs de l’hôtellerie, de la restauration et du bien-être.

Vous intervenez principalement sur Asterio, notre PMS utilisé par des hôtels, restaurants, resorts et établissements wellness, avec la possibilité de monter progressivement en compétences sur d’autres solutions du portefeuille.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

• Analyser les besoins et les processus des clients afin de préparer le déploiement de la solution.
• Paramétrer le PMS selon l’activité de l’établissement : hébergement, restauration, spa, produits, prestations et données de base.
• Assurer les formations des utilisateurs hôteliers à l’utilisation du logiciel, à distance ou directement sur site (1 à 2 déplacements/mois).
• Accompagner les clients lors de leur prise en main du logiciel et, selon les projets, lors de l’assistance au démarrage.
• Travailler en lien avec les équipes planification, consultants techniciens, chefs de projet et customer success afin de garantir une expérience client fluide.
• Assurer le suivi administratif post-formation et partager les informations utiles aux équipes internes.

Qualifications

Ce qui nous intéresse chez vous :

• Vous êtes issu(e) d’une formation Bac+2 minimum en hôtellerie, restauration, tourisme, ou équivalent.
• Vous avez une première expérience en hôtellerie, restauration, tourisme et relation client BtoB, formation, support ou accompagnement logiciel.
• Vous comprenez les enjeux opérationnels d’un hôtel, d’un restaurant ou d’un établissement de bien-être : réception, service, organisation terrain, relation client.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et savez prendre en main un logiciel métier.
• Vous aimez transmettre, expliquer, accompagner et rendre les utilisateurs autonomes.
• Vous êtes autonome, organisé(e), et capable de vous adapter à des clients et situations variés.
  
  Permis B et véhicule personnel exigé.

Une connaissance d’un PMS, d’un logiciel hôtelier, d’un outil de réservation ou d’un environnement hospitality tech est un vrai plus !

Informations supplémentaires

Rejoindre Septeo, c’est aussi : 

• Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) 🎉 
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion
• Se projeter dans la durée au travers du développement des compétences et de la mobilité interne 

Un process de recrutement en 3 étapes : 

1. Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous. 
2. Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
3. Enfin un dernier entretien : ce sera l’occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l’ensemble de vos compétences. 

Vous faites quoi lundi ?