Descrição da vaga
Apoiar o Coordenador de Recepção na gestão das atividades da Recepção e no desenvolvimento da equipe,
contribuindo para a excelência no atendimento, para o aumento da performance da unidade e cumprindo
com os padrões da marca
• Auxiliar o seu superior na coordenação do trabalho da equipe, orientando, priorizando/distribuindo
tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes.
• Acompanhar a ocupação do hotel, em conjunto com o Coordenador de Recepção, de acordo com a
disponibilidade, orientando o Supervisor de Reservas e realizando as correções necessárias.
• Auxiliar o seu superior na condução de projetos corporativos sob responsabilidade da recepção.
• Garantir a execução dos processos e procedimentos do “Autocontrole” da área em conjunto com o
superior imediato.
• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos
diversos (Reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.).
Qualificações
Superior completo Hotelaria ou
compatível.
Informações adicionais
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Mínimo Procedimentos internos de Recepção
Desejável Software de gerenciamento hoteleiro
Other open roles at Accor(6)
We are Accor We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world. We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts. Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.
Key team members
Antoine Couve
Emmanuel de Feydeau
Raoul PICCIN
Julie White
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