Description du poste
En tant que Réceptionniste, vous serez le premier point de contact de nos clients et incarnerez l’image de notre établissement et de la marque Handwritten Collection.
Vos principales missions et responsabilités seront :
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour.
- Contribuer à la réalisation des objectifs fixés par son chef de réception.
- Contribuer à la satisfaction clientèle en assurant une prestation de qualité.
- Effectuer des tâches administratives et comptables.
- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation.
- Effectuer et enregistrer les réservations.
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour.
- Etablir les factures liées aux frais de séjour.
- Renseigner les supports de suivi d'activité des différents services transverses.
- Compter son fond de caisse et clôturer sa caisse.
- Prendre en charge les demandes de conciergerie
Qualifications
- Maitrise de l’anglais. Une troisième langue serait un plus.
- Connaissance du logiciel OPERA CLOUD.
- Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit.
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative.
- Compétences informatiques.
- Sens développé de l’accueil et de l’écoute.
- Rigoureux(se) avec une haute attention aux détails.
- Qualité d’anticipation et forte réactivité.
- Sens de l'excellence allié à une vraie simplicité et sincérité.
- Elégance, discrétion et excellent relationnel.
- Flexible et polyvalent.
Informations supplémentaires
- Indemnités compensatrices de nourriture
- Remboursement d’un abonnement de transport (Navigo) à hauteur de 50%
- Uniforme fourni et blanchi
- Mutuelle / Prévoyance
- Carte Heartist qui permet de bénéficier de remises sur des séjours ou autres
Merci d'envoyer votre dossier de candidature à l'adresse suivante : [email protected]
Other open roles at Accor(6)
We are Accor We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world. We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts. Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.
Key team members
Antoine Couve
Emmanuel de Feydeau
Raoul PICCIN
Julie White
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