Description du poste
Assurer la gestion rigoureuse et confidentielle des opérations de caisse de l’hôtel, dans le respect des procédures internes et des standards de l’hôtellerie de luxe, tout en garantissant une expérience client fluide, élégante et irréprochable.
Enregistrer et encaisser les règlements clients (espèces, cartes bancaires, chèques, virements, paiements différés)
Assurer l’ouverture, la clôture et la justification quotidienne de la caisse
Vérifier la conformité des factures et des modes de paiement
Gérer les devises étrangères selon les procédures en vigueur
Accueillir et accompagner les clients avec courtoisie, discrétion et professionnalisme
Répondre aux questions liées à la facturation avec clarté et élégance
Gérer les situations sensibles ou réclamations avec diplomatie
Appliquer strictement les procédures financières et de sécurité
Garantir la confidentialité des informations clients et financières
Signaler toute anomalie ou écart de caisse
Qualifications
Formation en comptabilité, gestion ou hôtellerie appréciée
Expérience équivalente acceptée
Expérience souhaitée en tant que caissier(ère), idéalement en hôtellerie de luxe ou environnement haut de gamme
Connaissance des systèmes de caisse et logiciels hôteliers (PMS)
Excellente rigueur et sens de l’organisation
Aisance avec les chiffres et outils informatiques
Maîtrise des procédures de caisse et de facturation
Bonne gestion du stress et des priorités
Informations supplémentaires
- Carte Heartist Accor.
- Avantages Spécifiques.
- Et bien plus encore...
Other open roles at Accor(6)
We are Accor We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world. We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts. Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.
Key team members
Antoine Couve
Emmanuel de Feydeau
Raoul PICCIN
Julie White
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