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Técnico de Soporte Remoto

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Posted about 2 months ago

OfficeEl Salvador8k - 8k USD
Latin Top Jobs Group es una empresa con presencia regional, con más de 30 años de experiencia en servicios de talento humano y gestión empresarial, para el éxito de las compañías y profesionales.

Estamos comprometidos con brindar el mejor servicio, considerando los más altos estándares de calidad, con una atención personalizada a cada uno de nuestros clientes.
Tomamos cada uno de los proyectos como propios, porque los resultados de nuestros clientes también son los nuestros.
### Requisitos Indispensables
  • Residir en San Salvador o zonas aledañas
  • Experiencia en mesa de ayuda, resolución de incidentes nivel 1 y 2, y soporte a usuarios finales.
  • Técnico o estudiante universitario en Sistemas, Informática o carreras afines
  • Capacidad de análisis y resolución de problemas
  • Excelente comunicación y orientación al servicio al usuario
    • ### Conocimientos Previos
  • Soporte técnico remoto (hardware y software)
  • Sistemas operativos Windows
  • Manejo de herramientas de mesa de ayuda (tickets)
  • Redes básicas (conectividad, IP, VPN)
  • Conceptos básicos de ITIL (deseable)
  • Soporte a aplicaciones y usuarios finales
    • ### Funciones Principales
  • Brindar soporte técnico remoto a usuarios de restaurantes y oficinas
  • Registrar, diagnosticar y resolver incidentes (nivel 2)
  • Gestionar tickets a través de mesa de ayuda
  • Analizar impacto y urgencia de incidentes
  • Cumplir con SLA establecidos
  • Escalar incidentes a niveles superiores cuando sea necesario
  • Mantener comunicación constante con usuarios y equipos técnicos
  • Asegurar la continuidad operativa de TI
    • En Latin Top Jobs creemos en el talento, la innovación y las personas que buscan dejar huella con su trabajo.
    Si consideras que tus habilidades y experiencia se alinean con los requisitos de esta posición, ¡te invitamos a completar tu aplicación y ser parte de nuestro proceso!
    Valoramos la diversidad, el compromiso y las ganas de aprender; cada perfil es evaluado con atención y respeto.
    Tu próxima oportunidad profesional podría estar aquí — ¡esperamos conocerte pronto!

    Other open roles at Latin Top Jobs Group(6)

    Coordinadora de Relaciones Laborales
    El Salvador
    On-site
    Gerente de Restaurante
    El Salvador
    On-site
    Ejecutivo de Ventas Industriales - Combustibles
    El Salvador
    On-site
    Monitorista de Estacionamientos y Sistemas
    El Salvador
    On-site
    Auxiliar Contable
    El Salvador
    On-site
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    Job details
    Workplace
    Office
    Location
    El Salvador
    Salary
    8k - 8k USD
    per year
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    Aportamos a la competitividad de las compañías con servicios integrales y tecnológicos para la gestión del talento humano. Conócenos Estamos comprometidos en brindar servicios con confidencialidad, integridad y transparencia. Conócenos Ofrecemos soluciones de talento humano para empresas locales, regionales y multinacionales. Conócenos

    WebsiteLinkedIn+3

    Key team members

    Ellis Cano

    Ellis Cano

    Regina Andreu

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    Melisa Prada

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