Latin Top Jobs Group es una empresa con presencia regional, con más de 30 años de experiencia en servicios de talento humano y gestión empresarial, para el éxito de las compañías y profesionales.

Estamos comprometidos con brindar el mejor servicio, considerando los más altos estándares de calidad, con una atención personalizada a cada uno de nuestros clientes.

Tomamos cada uno de los proyectos como propios, porque los resultados de nuestros clientes también son los nuestros.

### Requisitos Indispensables

Técnico en Sistemas o carreras afines.

Experiencia mínima de 2 años en monitoreo de sistemas, atención al cliente o puestos similares.

Experiencia en seguimiento y gestión de incidencias operativas.

Manejo de Microsoft Office (nivel intermedio).

Disponibilidad para trabajar en horarios operativos.

Inglés básico.

Habilidad para comunicarse de forma clara y efectiva.

### Conocimientos Previos

Monitoreo de sistemas tecnológicos y plataformas operativas.
Manejo de sistemas de control de acceso, cobro o autoguiado (deseable).
Atención y resolución de incidencias.
Seguimiento de protocolos y procedimientos operativos.
Elaboración de reportes y documentación de eventos.
Manejo de herramientas de comunicación con usuarios y equipos internos.
Servicio al cliente y orientación a la solución.

### Funciones Principales

Monitorear el funcionamiento de los sistemas de estacionamiento, cobro y autoguiado mediante plataformas tecnológicas y cámaras de monitoreo.

Identificar, registrar y dar seguimiento a incidencias operativas, técnicas y de servicio.

Atender solicitudes de usuarios y personal operativo mediante los canales de comunicación establecidos.

Brindar orientación y soporte básico sobre el funcionamiento de los sistemas y procesos del estacionamiento.

Coordinar la atención de incidentes con los equipos correspondientes para asegurar la continuidad del servicio.

Supervisar la disponibilidad de espacios y el correcto funcionamiento de los puntos de ingreso y salida.

Elaborar reportes diarios de operación, incidencias detectadas y soluciones aplicadas.

Registrar información relevante para el seguimiento y mejora de los procesos operativos.

En Latin Top Jobs creemos en el talento, la innovación y las personas que buscan dejar huella con su trabajo.

Si consideras que tus habilidades y experiencia se alinean con los requisitos de esta posición, ¡te invitamos a completar tu aplicación y ser parte de nuestro proceso!

Valoramos la diversidad, el compromiso y las ganas de aprender; cada perfil es evaluado con atención y respeto.

Tu próxima oportunidad profesional podría estar aquí — ¡esperamos conocerte pronto!

Monitorista de Estacionamientos y Sistemas

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