Governante(a) - Caesar Business BH Belvedere
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Descrição da vaga
Objetivo:
Garantir a arrumação e limpeza dos apartamentos e áreas públicas, conforme o estilo e parâmetros de qualidade requeridos pela marca. Colocar o cliente no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a ele uma experiência única e inesquecível, conforme a Cultura de Serviços Accor.
Atribuições e responsabilidades:
- Supervisionar a limpeza e organização dos apartamentos e áreas públicas.
- Liderar, orientar e acompanhar a equipe de Governança.
- Realizar inspeções de qualidade e liberação de apartamentos.
- Controlar enxovais, uniformes, materiais e produtos de limpeza.
- Acompanhar lavanderia e fornecedores da área.
- Atuar na solução de demandas e reclamações de hóspedes.
- Controlar Achados e Perdidos.
- Elaborar escalas, dimensionar equipes e acompanhar indicadores operacionais.
- Garantir o cumprimento dos padrões da marca e das práticas de sustentabilidade.
Qualificações
Mínimas
- Ensino Médio completo.
- Experiência na área de Governança.
- Conhecimento das rotinas de governança hoteleira.
- Experiência com gestão de equipes.
- Conhecimento em software de gestão hoteleira e Pacote Office.
- Inglês básico
Desejáveis
- Ensino superior em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas.
- Cursos em Governança, Lavanderia ou Liderança.
- Inglês intermediário.
Informações adicionais
Detalhes da posição:
- Escala 5x2
Other open roles at Accor(6)
We are Accor We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world. We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts. Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.
Key team members
Antoine Couve
Emmanuel de Feydeau
Raoul PICCIN
Julie White
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