Giám Đốc Thiết Kế Giải Pháp - MSME & SME Segment

Giám Đốc Thiết Kế Giải Pháp - MSME & SME Segment

Mục tiêu vai trò (Role Purpose) 

Dẫn dắt end-to-end phát triển các sản phẩm/dịch vụ dành cho phân khúc Micro SME, chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh, trải nghiệm khách hàng, và delivery sản phẩm số, đóng vai trò cầu nối giữa Strategy – Business – Technology – Data. 

Senior Product Owner (Micro SME) – Solution Design & Delivery Lead

1 - TRÁCH NHIỆM CHÍNH

1.1. Product Ownership & Business Impact (Core Accountability)

Chịu trách nhiệm end-to-end product lifecycle cho các giải pháp Micro SME (từ ideation → launch → scale → optimization)

• Xây dựng và quản lý: 
• Product vision & strategy
• Product roadmap & backlog ưu tiên

Theo dõi và tối ưu các chỉ số: 

• Adoption, conversion, revenue contribution
• Customer experience (NPS, churn)
• Đảm bảo sản phẩm mang lại giá trị kinh doanh rõ ràng và đo lường được

1.2. Solution Design (Strategic Solution Lead)

Phân tích yêu cầu từ chiến lược và business unit

Thiết kế solution blueprint end-to-end, bao gồm: 

• Customer journey
• Business process
• Data flow
• System architecture (high-level)

Xây dựng và đánh giá các solution options, đề xuất phương án tối ưu dựa trên: 

• Feasibility (technical & operational)
• Cost-benefit
• Time-to-market

1.3. Cross-functional Leadership (Bridge Role)

Là đầu mối kết nối giữa: 

• Business (SME banking)
• Digital / Tech
• Data / Analytics
• Risk & Compliance

Đảm bảo: 

• Alignment giữa các bên
• Giải pháp tuân thủ quy định
• Khả năng tích hợp với hệ thống hiện hữu

1.4. Delivery Governance (Execution Ownership)

Dẫn dắt quá trình delivery theo Agile/Product model: 

• Groom backlog
• Prioritize features
• Define acceptance criteria

Review & đảm bảo chất lượng các tài liệu: 

• BRD, FSD
• UX flow, wireframe
• Data model

Quản lý change request, đảm bảo: 

• Không lệch product vision
• Kiểm soát scope & timeline

1.5. Team Leadership & Capability Building

Dẫn dắt team BA / Product / Solution / Partner

Coaching về: 

• Product thinking
• Customer-centric design
• Data-driven decision making

Thiết lập: 

• Design standards
• Solution checklist
• Governance framework

2 - YÊU CẦU CÔNG VIỆC

2.1. Kinh nghiệm

• 8–12+ năm kinh nghiệm trong: Banking / Financial services / Digital product
• Tối thiểu 3–5 năm ở vai trò:  Product Owner / Product Lead / Solution Lead
• Có kinh nghiệm với:  SME/Micro SME segment là lợi thế lớn

2.2. Năng lực chuyên môn

Hiểu sâu về: SME lending, CASA, payments hoặc digital banking

Có khả năng: 

• Thiết kế end-to-end solution
• Phân tích business & data
• Xây dựng product roadmap

2.3. Kỹ năng cốt lõi

• Product thinking & customer-centric mindset
• Strategic thinking & problem solving
• Stakeholder management (senior level)
• Data-driven decision making
• Strong communication & influencing