Senior Network Engineer

Prudential’s purpose is to be partners for every life and protectors for every future. Our purpose encourages everything we do by creating a culture in which diversity is celebrated and inclusion assured, for our people, customers, and partners. We provide a platform for our people to do their best work and make an impact to the business, and we support our people’s career ambitions. We pledge to make Prudential a place where you can Connect, Grow, and Succeed.

本職位負責公司內部網路基礎架構之規劃、管理與維運，涵蓋辦公室網路、資料中心網路、對外連線、防火牆、Proxy、VPN、無線網路及相關資安網路設備，並作為內部 IT、外部廠商及集團技術團隊之間的主要協調窗口。

此職位除需支援日常網路維運、故障排除與變更管理外，亦負責網路架構評估、專案執行、設備採購、請款與合約管理，以及配合稽核、法遵與資訊安全要求，確保公司網路服務之穩定性、安全性、可用性與合規性。

核心職責 (Key Responsibilities)

1. 網路維運與日常管理（Network Operations & Administration）

• 負責公司內部網路環境之日常維運與監控，包含 LAN / WAN / Wi-Fi / VPN / Internet / 對外專線等網路服務。
• 負責網路設備之健康檢查、異常排除、效能監控與可用性維護，確保關鍵業務系統穩定運作。
• 支援防火牆、Proxy、IPS/WAF、Load Balancer、DNS、DHCP、TACACS+/AAA 等網路與資安設備之管理與維護。
• 處理使用者與系統端之網路連線問題，並與系統、資安、應用團隊共同排除跨系統事件。

2. 廠商、電信與集團協調管理（Vendor / Carrier / Group Coordination）

• 績效與 SLA 監控：每日/每週/每月審查外包網路團隊與ISP電信業者的關鍵績效指標，如網路可用性等。
• 合約與資產管理：管理各網路設備的維護合約及電信專線合約，確保保固與授權及時續約。
• 廠商績效檢討：主持網路外包商的定期審查會議，針對斷線事件、重大故障要求廠商提交「根本原因分析報告與改善計畫」。

3. 網路維運指揮與架構監管 (Network Operations & Governance)

• 重大事件指揮：作為網路重大故障（如骨幹斷線、DDoS 攻擊）的最高升級窗口（Escalation Leader），負責調度外包工程師、原廠專家與內部系統團隊進行緊急搶修。
• 變更審查 (CAB)：審查外包團隊提交的所有網路變更申請（Change Request），評估其對業務系統的風險，並決定是否核准執行。
• 資安與合規稽核：監督外包團隊落實網路安全政策，包含防火牆規則定期檢視、設備漏洞修補（Patching）及安全組態備份。

4. 關鍵業務網路優化 (Business Critical Network Support)

• 核心節點保障：針對關鍵、重要之應用系統，規劃專屬的網路頻寬保障（QoS）與備援機制方案。
• 重大活動應援：在董事會、股東會或重要商務活動期間，親自或指派外包資深網路工程師進行現場網路流量監控，確保連線零中斷。

5. 專案管理與容量規劃 (Project Management & Capacity Planning)

• 容量與趨勢分析：定期分析網路頻寬使用率與效能瓶頸，主導未來的網路升級規劃（Capacity Planning）與預算編列。
• 專案時程管控：主導新辦公室落成、資料中心遷移或雲端網路對接（如 AWS/Azure ExpressRoute）等大型網路專案，並督導外包商按時交付。

6. 網路架構藍圖規劃與設計 (Network Architecture Design & Roadmap Planning)

• 架構藍圖制定：主導企業中長期（1-3年）的網路基礎設施藍圖規劃，包含全球骨幹網路（WAN/SD-WAN）、資料中心（Data Center）、園區網路（LAN/Wi-Fi）及雲端網路（Hybrid/Multi-Cloud）的架構設計。
• 高可用性與容災設計 (HA/DR)：規劃具備高冗餘、自動切換的網路備援架構；主導網路層面的災難復原（Disaster Recovery）演練計畫，確保企業關鍵業務具備最高級別的連續性。
• 新技術導入評估 (PoC)：追蹤前沿網路技術趨勢（如 SASE、零信任網路架構 ZTNA、網路自動化），主導概念驗證（PoC），並規劃如何由外包團隊協助落地執行。
• 架構標準化與治理：制定全公司統一的網路設備組態標準、命名規範與安全基準，編寫標準架構文件（HLD/LLD），作為外包商佈署與設定的唯一準則。

職位要求 (Requirements)

1. 工作經驗 (Experience)

• 具備 5 年以上 大型企業網路架構設計、佈署或維運經驗（熟悉 Cisco / Checkpoint / F5架構者佳）。
• 具備 2 年以上 團隊管理經驗，且有實際管理網路外包商（NOC）、系統整合商（SI）或大型電信商之經驗。
• 具備跨國網路（MPLS / SD-WAN / 跨境專線）管理經驗者優先錄用。

2. 專業技能與證照 (Technical Skills & Certifications)

• 熟悉網路監控工具（如 SolarWinds, PRTG, Datadog）或自動化運維（如 Ansible/Python）概念。
• 具備主機 & 線路負載平衡網路設備之監控管理能力。
• 熟悉Proxy、Firewall、IPS及WAF之監控管理能力。
• 熟悉DNS、DHCP、TACACS+及OTP等管理整合能力。
• 具備 CCNP / CCIE (Cisco) 或 CCSA / CCSE (Checkpoint) 認證者優先考慮。
• 具備 PMP (專案管理師) 或 ITIL Foundation 認證者優先考慮。

3.核心能力 (Core Competencies)

• 問題分析與處理能力：能快速判斷網路異常原因，協調相關單位有效處理並降低業務影響。
• 溝通與協調能力：能有效與內部使用者、技術團隊、廠商及集團單位協作，推動問題解決與專案落地。
• 風險意識與責任感：具備良好的風險控管概念，能評估網路變更、架構調整及服務中斷對業務的影響。
• 文件與治理能力：重視文件完整性、流程管理與合規要求，能支援稽核、法遵及內控管理。

• 主動性與執行力：能主動發現問題、提出改善方案，並持續優化網路架構與維運品質。

 

Prudential is an equal opportunity employer. We provide equality of opportunity of benefits for all who apply and who perform work for our organisation irrespective of sex, race, age, ethnic origin, educational, social and cultural background, marital status, pregnancy and maternity, religion or belief, disability or part-time / fixed-term work, or any other status protected by applicable law. We encourage the same standards from our recruitment and third-party suppliers taking into account the context of grade, job and location. We also allow for reasonable adjustments to support people with individual physical or mental health requirements.