資深數位服務平台經理

Prudential’s purpose is to be partners for every life and protectors for every future. Our purpose encourages everything we do by creating a culture in which diversity is celebrated and inclusion assured, for our people, customers, and partners. We provide a platform for our people to do their best work and make an impact to the business, and we support our people’s career ambitions. We pledge to make Prudential a place where you can Connect, Grow, and Succeed.

工作內容

負責保險數位服務平台（包含行動投保/照會、行動保服及遠距服務等系統）之產品規劃、需求管理及功能開發，採用 Agile 開發模式推動新通路串接、功能優化與數位服務創新，持續提升平台使用率、客戶體驗及營運效率。 與業務通路、商品管理、營運、資訊科技及法令遵循等單位密切合作，蒐集與整合需求，確保平台功能符合法規要求、業務策略及客戶需求。 規劃並執行跨部門專案，負責需求分析、時程管理、測試驗證及上線推動，確保專案如期交付並達成預期效益。 與 IT 部門或系統開發廠商合作，推動數位服務平台串接與系統整合方案。 分析數位平台營運數據、使用者行為及客戶回饋，提出產品改善建議與創新方案，持續提升使用者滿意度。 評估 AI及自動化技術於保險服務流程之應用機會，協助推動數位轉型與創新發展。

資格條件

大學以上學歷，保險、企業管理、資訊管理、資訊工程或相關科系尤佳。 具 5 年以上產品管理、專案管理、系統規劃、商業分析或平台策略規劃相關工作經驗。 熟悉需求分析、流程設計及專案管理方法，具跨部門專案推動經驗。 具備保險商品、投保流程、保單售後服務流程或保險營運相關知識。 具優秀邏輯思考、問題分析及解決能力，能將複雜資訊轉化為具體可執行方案。 擅長統整專案團隊意見與跨部門溝通，能獨立帶領跨部門專案團隊達成目標。

加分條件

熟悉 Agile、Scrum 運作模式。 曾參與數位平台、行動 App、CRM 或客戶旅程 (Customer Journey) 優化專案。

具備英語溝通能力，可與集團或跨國團隊合作。

Prudential is an equal opportunity employer. We provide equality of opportunity of benefits for all who apply and who perform work for our organisation irrespective of sex, race, age, ethnic origin, educational, social and cultural background, marital status, pregnancy and maternity, religion or belief, disability or part-time / fixed-term work, or any other status protected by applicable law. We encourage the same standards from our recruitment and third-party suppliers taking into account the context of grade, job and location. We also allow for reasonable adjustments to support people with individual physical or mental health requirements.