Descrição da vaga
OBJETIVO:
Recepcionar e prestar serviços diversos aos hóspedes/clientes, apoiando-o na chegada e saída do hotel e prestando informações diversas requeridas.
ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES:
- Recepcionar os hóspedes/clientes na chegada ao hotel, abordando-os, retirando bagagens, acompanhando-os ao apartamento, apresentando as instalações e prestando informações gerais sobre a unidade e outros.
- Executar serviços de entrega de documentos, encomendas e outros nos apartamentos, atendendo à solicitações dos hóspedes, bem como controlar envio e recebimento de malotes.
- Zelar pela conservação e limpeza da área de recepção (limpeza de cinzeiros, organização de jornais e revistas etc).
- Cuidar das bagagens, zelando pela sua integridade e segurança, bem como identificá-las corretamente, afixando o ticket de bagagem.
- Manter a organização e controle dos itens guardados no Maleiro, tais como protocolos,malas e etc.
- Intermediar informações entre os pedidos de táxi e taxistas.
- Responsável pela reposição de materiais diversos do departamento (FNRH, material de escritório, passaporte para chave, cartão de visita, balas, etc)
- Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
Qualificações
MÍNIMAS:
- Ensino médio completo
- Conhecimento em microinformática como usuário (pacote Office e internet)
- Inglês em nível básico
DESEJÁVEIS:
- Curso técnico em Hotelaria e/ou Turismo
- Inglês em nível intermediário
- Experiência prévia na área de recepção/hotelaria
Informações adicionais
Escala: 12x36.
Other open roles at Accor(6)
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Key team members
Antoine Couve
Emmanuel de Feydeau
Raoul PICCIN
Julie White
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