Stagiaire Réceptionniste F/H

Description du poste

Lors de ce stage, d'une durée de 6 mois, vous aurez pour missions : 

• Accueillir chaleureusement chaque client avec professionnalisme, attention et discrétion.
• Effectuer les check-in / check-out dans le respect des standards Raffles, de l’établissement et des procédures en vigueur.
• Accompagner et anticiper les besoins des clients afin d’assurer un service personnalisé et irréprochable.
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes d’informations avec réactivité et courtoisie.
• Assurer une communication fluide avec les autres départements pour garantir une parfaite coordination du séjour client.
• Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle internationale.
• Respecter et appliquer les standards LQA & Forbes.

Qualifications

Exigences en matière de formation :

• Étudiant(e) en école hôtelière, de management, ou formation équivalente.

Exigences en matière d'aptitudes personnelles :

• Intérêt marqué pour le service client.
• Excellente présentation et sens du relationnel.
• Capacité à travailler en équipe, polyvalence et adaptabilité.
• Esprit rigoureux, organisé et attentif aux détails.
• Disponibilité, dynamisme et envie d’apprendre dans un environnement exigeant et haut de gamme.

Exigences linguistiques :

• Niveau d’anglais professionnel apprécié (la maîtrise d’une autre langue est un plus).

Informations supplémentaires

• Prise en charge 100% du Passe Navigo
• Indemnité nourriture
• Événements internes
• Une immersion au cœur d’un Palace parisien iconique
• Une expérience formatrice dans un environnement exigeant et prestigieux