Description du poste
Vous intègrerez une équipe d’une vingtaine de personnes et vos missions principales seront les suivantes :
- Incarner l’esprit haut de gamme de notre hôtel, avec un accueil personnalisé
- Attribuer les tables et y accompagner les clients
- Présenter le buffet petit-déjeuner
- Répondre au téléphone et prendre les commandes de petit déjeuner en chambre
- Enregistrer et communiquer les réservations pour les différents points de vente restauration
- Travailler en étroite collaboration avec le service Guest Relation, afin d’offrir un service efficace et courtois aux clients
- Optimiser les retours clients sur les réseaux sociaux
- Participer à la mise en place du restaurant et débarrassage des tables
- Participer à certaines tâches administratives (facturation, audit interne)
- Optimiser le plan de salle sur les services petit-déjeuner, déjeuner ou dîner
- Gérer les réservations (emails, téléphone…)
Cette liste est non exhaustive et pourra être complétée de missions ponctuelles
Qualifications
Profil recherché :
- Vous avez une première expérience en hôtellerie / restauration ou en accueil
- Vous êtes animé(e) par l’envie de faire plaisir
- Vous êtes passionné(e) par la relation clients
- Vous parlez anglais couramment, la maîtrise d’une seconde langue serait appréciée (espagnol, portugais ou italien)
- Sens de l’accueil, du service et de la qualité
- Excellent relationnel
- Excellentes présentation et élocution
- Passion pour le service
- Capacité à travailler efficacement en équipe
Informations supplémentaires
Avantages :
- 13ème mois après 1 an d'ancienneté
- Prime d'intéressements et de participations
- Mutuelle / Prévoyance
- Prise en charge du titre de transport à 60%
- Des animations en interne pour les collaborateurs (Noël des enfants, Soirée du Personnel, Célébration des anniversaires, Barbecue etc.)
- Un jour de congé pour votre anniversaire
Vous vous y voyez déjà ? Vous voulez faire vivre à vos clients des expériences inoubliables ? N’attendez plus et adressez-nous votre candidature.
Nous attendons avec impatience de faire votre connaissance.
Carte collaborateur Heartist (accès à des offres attractives chez Accor et ses partenaires)
Other open roles at Accor(6)
We are Accor We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world. We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts. Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.
Key team members
Antoine Couve
Emmanuel de Feydeau
Raoul PICCIN
Julie White
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