Tu seras en charge de...

S'assurer que tous les appels téléphoniques sont pris en charge rapidement et efficacement
Effectuer un suivi administratif des différentes demandes
Traiter et mettre à jour les traces et/ou les commentaires client permettant de s'assurer du bon suivi des dossiers
Délivrer un service amical, efficace et professionnel à tout moment
Être en relation permanente avec les autres services de l'hôtel
Développer et optimiser les ventes
Traiter les demandes de groupes et répondre efficacement à leur demandes en communiquant avec les autres départements
Contribuer de façon globale à la satisfaction de la clientèle par la qualité de son travail et l’exemplarité de son comportement
Aider l'équipe Front Office quand cela est nécessaire

Bien entendu, cette liste n'est pas exhaustive, nous attendons de toi de la polyvalence !

Ce que nous offrons…

Stage de 6 mois
Indemnité de stage de 550€ par mois
Remboursement des frais de transport (80%)
Profite d'une nuit gratuite au Hoxton et d'un repas pour deux lorsque tu commences ton stage avec nous
Excellentes réductions dans toute la famille Ennismore pour toi et tes proches (même après ton stage !)
Un calendrier annuel d'événements sur la diversité et l'inclusion qui te donne l'occasion d'apprendre, de célébrer et d'avoir un impact positif
Réunions régulières en équipe, de nos High Five à nos (très spéciales !) soirées d'équipe - nous savons comment nous amuser !

Stagiaire Agent de réservations