Description du poste
Manager, animer et faire monter en compétence l'équipe réception.
Garantir une qualité d'accueil conforme aux standards Mercure et à l'excellence attendue dans l'établissement
Organiser et optimiser le fonctionnement quotidien du service.
Assurer le suivi des indicateurs de performance (qualité, satisfaction clients, ventes...).
Collaborer étroitement avec les différents services de l'hôtel afin d'offrir une expérience client fluide.
Participer activement à la vie de l'établissement, notamment sur les activités restauration lors des services du soir.
Qualifications
Minimum 3 ans d'expérience en hôtellerie, idéalement sur un poste de manager.
Véritable leader de proximité, vous aimez accompagner, former et motiver vos équipes.
Sens de l'organisation, de l'anticipation et des priorités.
Excellente présentation et relation client.
Appétence pour la partie bar et le service.
À l'aise avec les outils informatiques hôteliers ( Fols ou Opéra)
La maîtrise de l'anglais est indispensable ; une autre langue est un plus
Informations supplémentaires
Hotel Franchisé
Other open roles at Accor(6)
We are Accor We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world. We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts. Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.
Key team members
Antoine Couve
Emmanuel de Feydeau
Raoul PICCIN
Julie White
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