Analista de Processos II

Job Description

Descrição do trabalho

Sobre a vaga

O(a) Analista de Processos II atuará no desenvolvimento de atividades de média complexidade, com alta flexibilidade de atuação e visão transversal do negócio. Terá impacto direto nas áreas de Operações, Qualidade, Treinamento, P&T e Squads/Projetos, contribuindo para entregas escaláveis, mensuração de ganhos e evolução contínua dos processos.

Será responsável por alinhar, planejar e executar projetos, garantindo o cumprimento dos escopos, prazos e objetivos, seguindo as melhores práticas do mercado. Atuará na identificação e mitigação de riscos, na proposição e implementação de melhorias e no suporte à tomada de decisão.

Responsabilidades

• Alinhar e executar projetos de melhoria de processos
• Mapear processos, analisar dados e gerar relatórios gerenciais
• Identificar riscos, oportunidades de melhoria e ganhos operacionais
• Aplicar metodologias ágeis e ferramentas da qualidade
• Atuar com foco em resultados, eficiência e experiência do cliente
• Trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas e stakeholders

Requisitos

• Ensino Superior completo em áreas correlatas
• MBA ou Pós-graduação (desejável)
• Office intermediário e ferramentas de análise de dados (ex.: Power BI)
• Conhecimento em mapeamento de processos, ferramentas da qualidade e OKRs
• Metodologias ágeis (Scrum, Kanban)
• Certificação Green Belt
• Conhecimento intermediário em Gerenciamento de Projetos
• Inglês (desejável) 

Perfil que buscamos

• Comunicação clara e escuta ativa
• Senso de dono, visão de negócio e foco em resultados
• Proatividade, planejamento e tomada de decisão
• Curiosidade, abertura ao novo e atitude inovadora
• Capacidade de trabalhar em equipe e construir relações colaborativas
• Adaptabilidade, resiliência e postura flexível frente a mudanças
• Foco no cliente interno e externo

Qualifications

Qualificações

• Trabalho em Equipe
• Comunicação clara e escuta ativa
• Pensamento analítico
• Foco em resultado
• Adaptabilidade
• tomada de decisão

Additional Information

A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.

A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.

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