Description du poste
Le Housekeeping Manager est responsable du bon fonctionnement du département des étages. Il assure la propreté et la qualité de l'ensemble des chambres et des espaces communs, manage son équipe au quotidien et veille au respect des standards de l'établissement. Il prend également en charge l'ensemble de la gestion administrative du service ainsi que la gestion des stocks. Poste clé entre la direction et les équipes opérationnelles, il joue un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients et dans la bonne organisation du service.
Qualifications
Missions :
- Encadrer, animer et motiver une équipe de femmes/valets de chambre et équipiers
- Superviser la propreté et la mise en ordre des chambres, parties communes, offices et couloirs
- Contrôler la qualité des prestations selon les standards de l'établissement
- Veiller au respect des procédures d'hygiène et des normes HACCP
- Gérer les demandes spécifiques des clients (oreillers, lits supplémentaires, équipements bébé…)
- Gérer les approvisionnements en linge et produits d'entretien
- Suivre les inventaires et contrôler les coûts
- Assurer l'entretien et le suivi du matériel de nettoyage
- Coordonner avec le service technique pour les interventions en chambre
- Collaborer étroitement avec la réception pour optimiser les départs/arrivées
- Élaborer les plannings de travail en fonction du taux d'occupation
- Accueillir, former et accompagner les nouveaux collaborateurs
Profil recherché :
- Expérience minimum d'un an dans un poste similaire en hôtellerie 4 étoiles ou plus
- Maîtrise des standards de propreté et des techniques d'entretien hôtelier
- Sens aigu de l'organisation et capacité à gérer les priorités
- Rigueur, souci du détail et esprit d'équipe
- Capacité à travailler sous pression lors des fortes périodes d'activité
- Excellent relationnel, diplomatie et discrétion
- Réactivité et sens du service client
- Maîtrise du français et de l'anglais indispensable
Informations supplémentaires
Avantages :
- Indemnités nourriture
- Remboursement transport 50%
- Cafétéria d’entreprise
- Formation d’entreprise
- Mutuelle avantageuse avec prise en charge employeur 50%
- 13ème mois
- Carte Heartist et CSE
Other open roles at Accor(6)
We are Accor We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world. We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts. Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.
Key team members
Antoine Couve
Emmanuel de Feydeau
Raoul PICCIN
Julie White
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