Description du poste
Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Commercial(e), l'assistant(e) commercial(e) est chargé(e) de la gestion quotidienne de l'activité commerciale, participe au traitement des données commerciales et assure le suivi de l'administration des ventes.
Missions principales :
Participation à l'animation du portefeuille clients :
- Organisation des actions sur la base des éléments présentés et validés en direction par la responsable commerciale;
- En collaboration avec l'assistant(e) commercial(e), garantit la satisfaction des clients en accompagnant les nouvelles prestations et en assurant une qualité de service irréprochable;
- Organisation des supports pour les rendez-vous Clients (document de présentation);
- Accompagnement des clients dans l'approche des outils de réservations.
Suivi de l'administration des ventes :
- Etablissement des tableaux de bord mensuel de suivi des prestations clients et analyse statistique des évolutions;
- Mise à jour des outils de communication commerciale (procédures externes visuelles ; usages & définitions...);
- Entretien de la base de données commerciale (« CRM » : annuaire, fiche client...);
- Gestion des profils et comptes clients sur www.orfea.fr;
- Vérification et consolidation des informations clients;
- Participe à la rédaction des contrats et avenants clients.
Qualifications
Profil organisé et rigoureux, avec une expérience en centrale de réservation, centre d'appels et relation client. Capable de gérer les réservations, le suivi administratif et les demandes clients avec réactivité et professionnalisme. À l'aise dans un environnement dynamique, avec un bon sens de l'organisation, du service client et du travail en équipe.
La Société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats H/F.
Informations supplémentaires
Avantages :
- 13 ème mois sous condition d'ancienneté
- Prime de participation sous condition d'ancienneté
- Ticket restaurant et Indemnités
- Compensatrices de Nourriture
- Mutuelle-prévoyance avantageuse
Other open roles at Accor(6)
We are Accor We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world. We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts. Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.
Key team members
Antoine Couve
Emmanuel de Feydeau
Raoul PICCIN
Julie White
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