Technisch Support Medewerker APM - Nederland

Vacatureomschrijving

Wij zijn op zoek naar een Technisch Support Medewerker die een sleutelrol zal spelen in het onderhoud, de ondersteuning en de uitrol van onze Automated Parcel Machines (APM’s). Ben jij technisch aangelegd, nauwkeurig en gemotiveerd om bij te dragen aan een hoogwaardige servicekwaliteit? Dan is deze functie iets voor jou!

✨ Over de functie

In deze rol zorg je voor effectieve technische ondersteuning op het gebied van service en installatie van onze pakketautomaten. Je houdt je dagelijks bezig met het diagnosticeren, repareren en testen van elektronische en elektromechanische componenten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opstellen en actualiseren van technische documentatie, evenals het bewaken van de kwaliteit van het werk van zowel interne medewerkers als externe onderaannemers.

Naast deze taken analyseer je aanvragen, bereid je bestellingen voor van onderdelen die nodig zijn voor reparaties, stel je rapporten op en bouw je testomgevingen voor gerepareerde componenten. Jouw bijdrage heeft direct impact op de betrouwbaarheid van ons netwerk.

🔧 Jouw verantwoordelijkheden

In deze veelzijdige functie werk je zowel praktisch als analytisch. Je bent onder andere verantwoordelijk voor:

• Het diagnosticeren, repareren en testen van elektronische en elektromechanische onderdelen.
• Het uitvoeren van software‑ en firmwarediagnoses, installaties en reconfiguraties.
• Het beheren van onderdelen van onze pakketautomaten en het monitoren van het netwerk via IT‑systemen.
• Het opstellen en bijwerken van handleidingen, procedures en technische documentatie.
• Het monitoren en verwerken van operationele gegevens van de servicedienst.
• Het bieden van technische ondersteuning aan medewerkers en onderaannemers via interne IT‑communicatiekanalen.
• Het uitvoeren van remote diagnostiek en configuraties.
• Het up‑to‑date houden van digitale interne documentatie.
• Het voorbereiden van bestellingen voor onderdelen en gereedschappen.
• Het uitvoeren van kwaliteitscontroles op interne en externe interventies, zowel op locatie als op afstand.
• Het opstellen van rapporten, analyses en verklaringen binnen de afdeling.
• Het opsporen en verhelpen van storingen aan pakketautomaten.
• Het uitvoeren van onderhouds‑ en moderniseringswerkzaamheden.
• Deelname aan externe service‑ en trainingscampagnes, ook internationaal.
• Het bouwen van teststations en testomgevingen voor gerepareerde onderdelen.

Functie-eisen

🧰 Wat jij meebrengt

Je beschikt over een solide technische basis en werkt nauwkeurig. Wij zoeken iemand met:

• Goede kennis van MS Office
• Ervaring met SMD‑soldeertechnieken
• Het kunnen lezen van elektrische en elektronische schema’s
• Het vermogen om telefonisch te diagnosticeren en gebruikers te adviseren
• Kennis van elektronische terminologie
• Vaardigheid met besturingssystemen
• Basiskennis van netwerktechniek
• Vermogen om elektronische defecten te diagnosticeren en te repareren
• Elektrische certificering (SEP E tot 1 kV of Nederlands equivalent)
• Rijbewijs B

🤝 Jouw persoonlijkheid

In deze rol is het belangrijk dat jij:

• Zelfstandig kunt werken en initiatief toont
• Sterke communicatieve vaardigheden hebt
• Relaties kunt opbouwen met interne en externe klanten
• Een echte teamspeler bent
• Stressbestendig bent
• Goed kunt plannen en organiseren
• Bereid bent om in ploegendienst te werken
• Bereid bent om te reizen voor werk

Aanvullende informatie

Wat je terugkrijgt

Een bovengemiddeld salaris en een bonusstructuur die presteert als jij presteert. Want wij geloven niet in middelmatig belonen voor bovengemiddelde resultaten — in beide richtingen.

Je krijgt ruimte om te bouwen, niet om te beheren. Een team dat hongerig is. Een bedrijf dat razendsnel groeit en jou de middelen geeft om mee te groeien. En een internationale context waarbij je werk zichtbaar is ver buiten Nederland.

Thuiswerken mag, wanneer het resultaat dat toelaat. De basis voor deze rol is Vianen, 4 dagen per week als richting. Wees er voor je team, voor je partners, voor de klant.

Be where you need to be.

Voldoe jij niet aan elk vinkje op deze lijst maar herken je jezelf in de ambitie? Ondernemende mindset en creatief professioneel? Solliciteer. Wij kijken naar wat iemand kán en wil — niet alleen naar wat er al op papier staat.