Analista de CRM Pleno (Operações) – Marketing Cloud

Sobre a área:

Buscamos uma pessoa Analista de CRM Pleno para atuar na operação da BU ARC4, responsável por estratégias de renegociação. Essa pessoa será responsável por transformar direcionamentos de negócio em execuções táticas dentro do Salesforce Marketing Cloud, garantindo eficiência operacional, qualidade nas entregas e alinhamento contínuo com stakeholders.

No seu dia a dia:

• Operar o Salesforce Marketing Cloud no dia a dia, incluindo:
  • Criação e manutenção de automações
  • Desenvolvimento de querys (SQL) para segmentações e tratamento de dados
  • Construção de jornadas (Journey Builder)
  • Montagem de peças no Content Builder
• Monitoramento de entregabilidade dos canais utilizados
• Traduzir estratégias de CRM em execuções táticas e operacionais, garantindo aderência aos objetivos da BU ARC4
• Atuar como principal ponto de contato com o stakeholder de negócios da ARC, conduzindo alinhamentos recorrentes para definição de estratégias e priorização das demandas
• Planejar e organizar as demandas da squad:
  • Condução de plannings semanais
  • Estruturação prévia das tarefas e sprints utilizando Azure DevOps
• Garantir a organização e visibilidade das entregas, acompanhando o progresso das atividades e garantindo cumprimento de prazos
• Conduzir rituais operacionais e de acompanhamento junto à BU ARC com autonomia
• Trabalhar em sinergia com o time de Dados e QA para garantir as boas práticas dentro da operação.

Esperamos de você:

• Experiência prévia com Salesforce Marketing Cloud (obrigatório), incluindo:
  • SQL (Query Activities)
  • Journey Builder
  • Automations
  • Content Builder
• Capacidade de traduzir necessidades de negócio em execuções operacionais de CRM
• Experiência com organização de demandas em ferramentas como Azure DevOps (ou similares)
• Boa comunicação para interlocução direta com stakeholders de negócio
• Perfil organizado, com autonomia para priorização e gestão de atividades

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Auxílio Alimentação e Refeição;
• Plano Médico;
• Plano Odontológico;
• Auxílio Creche/Babá;
• Vale Transporte;
• WellHub;
• TotalPass;
• Programa de Apoio Pessoal (EAP);
• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
• Desconto em Farmácia;
• Programa de Nutrição;
• Programa de Gestantes;
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã