Technicien installation et support (H/F)

Description du poste

Votre mission (si vous l’acceptez !) 🕵️‍♂️

En tant que Technicien installations et support vous intégrerez la Direction des Opérations internationales et jouerez un rôle clé dans le déploiement et l'exploitation des solutions commercialisées à l'échelle internationale.

Vous intervenez directement sur les sites clients pour assurer la mise en service, la maintenance et le suivi de nos équipements. A distance, vous êtes un support technique pour les clients et accompagnez la résolution des problèmes.

🎯 Vos principales responsabilités

• Réaliser les installations et interventions techniques en clientèle ou en atelier dans le respect des standards de qualité
• Diagnostiquer les incidents et assurer le dépannage (installation, maintenance, SAV)
• Effectuer le montage, les réglages et la mise en service des équipements
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des solutions et garantir leur satisfaction
• Coordonner les interventions et assurer l’interface avec les différents interlocuteurs
• Assurer le suivi des interventions (reporting, mise à jour des dossiers, respect des délais)
• Traiter les demandes clients et proposer des solutions adaptées, en lien avec les équipes internes
• Gérer le matériel et remonter les informations techniques et terrain utiles

💡 Votre impact

• Vous contribuez directement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients
• Vous garantissez la fiabilité et la performance de nos solutions sur le terrain
• Vous êtes un véritable ambassadeur d’Acrelec auprès de nos partenaires

Qualifications

🔎 Le profil que nous recherchons

Engagé(e), curieux(se) et proactif(ve), vous aimez intervenir sur le terrain et résoudre des problématiques techniques concrètes.

✔ Compétences requises :

• Formation technique (électronique, informatique industrielle, maintenance ou équivalent)
• Expérience en installation, maintenance ou SAV idéalement en environnement client
• Capacité d’analyse et de diagnostic
• Sens du service client et bon relationnel
• Anglais courant, une autre langue étrangère serait un plus
• Autonomie, organisation et esprit d’équipe

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

✅ Un environnement dynamique et stimulant où chaque idée compte.

✅ Une équipe passionnée qui valorise l’initiative et la collaboration.

✅ Des opportunités d’évolution et de formation pour booster votre carrière.

✅ Un équilibre vie pro/perso apprécié de nos collaborateurs.

Nos avantages 🎁

🏡 Mode de travail : des déplacements fréquents sont à prévoir principalement dans les restaurants et magasins de nos clients à international.

📚 Formation et développement : programmes de onboarding, formations santé sécurité au travail.

🎉 Equipements : téléphone portable, tablette ou PC et outillage mis à disposition.

💰 Rémunération et avantages : rémunération fixe - primes - Intéressement - participation - CSE.

Acrelec est engagé dans une démarche d’inclusion de tous les salariés dans le monde du travail. En ce sens, nous cherchons notamment à créer un environnement professionnel handi-accueillant à l’échelle de l’organisation.

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