Talent Engagement & Communications Analyst

Descripción del empleo

Liderar la comunicación interna del GBS Americas, asegurando que los mensajes de estrategia, cultura y negocio lleguen a los colaboradores de forma clara, consistente y alineada con la visión de la dirección, y posicionar al GBS como un empleador de referencia en la región para talento en servicios compartidos —destacando oportunidades de crecimiento, desarrollo de capacidades, exposición a un entorno global y cultura organizacional— mediante comunicación interna y externa, recruitment marketing y el fortalecimiento de la propuesta de valor al empleado (EVP). El rol sienta las bases de medición y experiencia del colaborador que permitan, a futuro, aspirar a certificaciones de empleador reconocidas en el mercado.

Comunicación Interna (núcleo del rol)

• Liderar la estrategia y ejecución de la comunicación interna del GBS, traduciendo la visión de la dirección y los mensajes de estrategia, cultura y negocio en comunicaciones claras y consistentes para los colaboradores.
• Coordinar, producir y llevar registro de los town halls del GBS, asegurando preparación de contenido, vocería y seguimiento.
• Producir newsletters internos con frecuencia regular, incluyendo redacción, diseño visual y coordinación con líderes de funciones para asegurar contenido relevante.
• Ser el filtro previo a toda comunicación masiva a los colaboradores del GBS y administrar el correo de comunicaciones internas.
• Apoyar a los líderes del GBS en comunicaciones puntuales a clientes internos (afiliadas) y a stakeholders globales, garantizando consistencia visual y de tono.
• Sostener una reunión semanal de máximo 30 minutos con el Head of GBS Americas para planear y revisar el material de la siguiente semana. Durante el primer año del programa de comunicaciones, toda comunicación interna o externa requiere aprobación previa del Head of GBS Americas antes de su publicación o despliegue, para garantizar alineamiento con estrategia y cultura.

Recruitment Marketing, Employer Branding y EVP (en coordinación con Talent Acquisition)

• Desplegar la presencia de GBS Americas en LinkedIn mediante contenido que posicione al GBS como empleador de referencia y apoye la atracción de talento, incluyendo publicaciones, historias del equipo, hitos del negocio y contenido visual o audiovisual.
• Producir contenido de recruitment marketing en coordinación con Talent Acquisition: TA aporta el qué (perfiles prioritarios, mensajes, necesidades de pipeline por torre) y este rol aporta el cómo (producción, canales, consistencia de marca y tono).
• Apoyar la articulación y comunicación del EVP del GBS, traduciéndolo en mensajes consistentes para candidatos y colaboradores, centrados en crecimiento, desarrollo, exposición global y cultura.
• Producir piezas de comunicación visual (infografías, posters, plantillas, videos cortos) para anuncios internos, campañas de cultura, programa de reconocimiento, recruitment marketing y comunicaciones a clientes internos.

Experiencia del Colaborador y Medición

• Apoyar la socialización, comunicación y seguimiento de los resultados de myVoice dentro del GBS, incluyendo la comunicación de planes de acción y mejoras al colaborador (cierre de ciclo).
• Impulsar la participación del GBS en myVoice como objetivo del primer año, mediante campañas de comunicación que eleven la tasa de respuesta hasta una masa crítica estadísticamente defendible.
• Complementar la medición anual de myVoice con mecanismos ligeros de escucha táctica —pulsos breves, captura de percepción tras actividades y comunicaciones, sentiment en canales internos— que permitan iterar el contenido y nutrir la experiencia del colaborador entre ciclos.

Coordinación con Bienestar y Funciones

• Dar cobertura y visibilidad comunicacional a las actividades de bienestar, integración y reconocimiento del GBS, coordinando con la persona responsable de bienestar, quien mantiene el diseño y la ejecución de dichas actividades.
• Coordinar con los líderes de las funciones (Finanzas, IT, RBS, BA, HR) cuando el contenido involucre sus áreas, y con Talent Acquisition cuando el contenido alimente el pipeline de atracción de talento.

Gobernanza y Mejora Continua

• Mantener actualizadas las plantillas de comunicación interna y externa, la guía visual y de tono de voz del GBS, y un repositorio organizado del material producido (gráficos, videos, plantillas, posts) para reúso y referencia.
• Operar bajo los siguientes principios: cadencia regular sin saturar, contenido con propósito (informar, celebrar, reconocer o conectar), coherencia visual y de voz, alineación con el calendario de personas, y discreción en el manejo de información sensible.

Hacer seguimiento a métricas de alcance, engagement y conversión del contenido (interno y de recruitment marketing), capturando aprendizajes para iterar y mejorar la calidad del contenido y de los espacios generados.

Requisitos

• Deseable: Profesional o tecnólogo en Comunicación Social, Comunicación Organizacional, Diseño Gráfico, Mercadeo, o Publicidad. Otras carreras podrán ser consideradas en cuanto tengan logros demostrados en producción escrita y audiovisual.
• Experiencia de 1 a 2 años en roles de comunicaciones internas, comunicaciones organizacionales, marca empleadora, gestión de redes sociales corporativas, o experiencia del colaborador.
• Manejo demostrado de Canva y herramientas equivalentes de diseño visual. Deseable manejo de herramientas de edición de video (CapCut, Adobe Express, Premiere o similares) y de producción audiovisual básica.
• Habilidades comprobadas de redacción en español, alto sentido estético, atención al detalle, y habilidades sociales para articular con líderes y equipos de distintas funciones.

Información adicional

Horario: Lunes a viernes

Modalidad: Presencial

Contrato a término indefinido