Recepcionista de hotel

Descripción del empleo

¿Cuál será tu misión?
Ofrecer de manera proactiva un servicio excepcional y completo a los húespedes, con información detallada sobre el hotel y sus servicios atendiendo a las acciones de venta establecidas; gestionar reservas; y, sobre todo, asegurarse que cada cliente se sienta especial y excepcionalmente atendido durante su estancia.

¿Y las funciones principales?

- Conocer los procedimientos operacionales y los estándares de servicio.

- Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cualquier solicitud.

- Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de checkin y checkout.

- Gestión de la tienda.

Requisitos

¿Qué necesitaríamos de ti?
- Formación relacionada (Ciclo superior en alojamientos turísticos, Grado en Turismo, Hostelería y/o Gestión de Hoteles).
- Conocimientos de informática (software de hotelería y ofimática).
- Experiencia previa en hoteles de 5 estrellas y/o similar.
- Inglés alto y/u otros idiomas.

¿Qué nos gustaría que aportases al equipo?
Buscamos a personas que compartan la forma en la que hacemos las cosas, siempre con cariño y pasión. Queremos hacer las cosas diferentes, buscando sorprender y con un nivel de exigencia y excelencia de principio a fin. Los detalles para nosotros son importantes, buscando la perfección, superando las expectativas.

Información adicional

🤍 ¿Qué podemos ofrecerte?

Formar parte de un proyecto con identidad, donde la hospitalidad y la excelencia en el servicio son pilares fundamentales.

Además, disfrutarás de:

- DESCUENTOS: Un paquete de atractivos descuentos en nuestro hotel y la Asociación Relais & Châteaux (hoteles de lujo en todo el mundo, a precios increíbles!!) y en otros servicios y productos exclusivos de nuestra tienda y nuestro hotel. - SERVICIO DE COMEDOR: En A Quinta da Auga, dispondrás de un menú elaborado con productos locales, orgánicos y de temporada. Estamos comprometidos con la sostenibilidad y con tu salud.

- PROMOCIÓN INTERNA: Oportunidad de progresión dentro del hotel. Creemos en la promoción interna, y os compartimos todas las oportunidades de crecimiento a través de nuestro canal de comunicación.

- RSC: En nuestro ADN, está la solidaridad. Promovemos iniciativas solidarias, que además de generar un impacto positivo social, nos permiten realizar actividades con un propósito único. En A Quinta da Auga, tenemos un alto compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión.

¡Nos encantará conocerte!