Technical Support Agent 1st level (Business Clients)
Posted 4 days ago
Η Optimal, για λογαριασμό πελάτη της, ηγέτιδας εταιρείας στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών, αναζητά Technical Support Agent 1st Level (Business Clients).
Η θέση αφορά πλήρη απασχόληση, πενθήμερη εργασία με κυλιόμενες βάρδιες.
Ως Technical Support Agent 1st Level, θα έχεις κομβικό ρόλο στην παροχή πρώτου επιπέδου τεχνικής υποστήριξης σε εταιρικούς πελάτες, διαχειριζόμενος τεχνικά αιτήματα και ζητήματα υπηρεσιών τηλεπικοινωνιών, με στόχο την άμεση αποκατάσταση και τη θετική εμπειρία πελάτη.
Τι θα κάνεις στην καθημερινότητά σου:
- Υποστήριξη εταιρικών πελατών μέσω εισερχόμενων κλήσεων
- Πρώτη διάγνωση και επίλυση τεχνικών ζητημάτων
- Παροχή τεχνικών και λειτουργικών λύσεων σε προϊόντα και υπηρεσίες
- Καταγραφή και διαχείριση αιτημάτων σε συστήματα CRM
- Ενεργοποίηση και υποστήριξη υπηρεσιών
Τι φέρνεις μαζί σου:
- Προηγούμενη εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη ή τηλεφωνικό κέντρο (θα εκτιμηθεί θετικά)
- Γνώση συστημάτων CRM
- Πολύ καλή γνώση Η/Υ (MS Office, Internet browsers)
- Καλή γνώση Αγγλικής γλώσσας (προφορικά και γραπτά)
- Αναλυτική σκέψη και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και ενεργητική ακρόαση
Τι προσφέρουμε:
- Σταθερό μηνιαίο μισθό
- Σύστημα επιβράβευσης μέσω επίτευξης στόχων
- Δομημένο και διεξοδικό πρόγραμμα εκπαίδευσης
- Φιλικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον
- Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης στον οργανισμό
Σχετικά με την Optimal:
Από το 2005, η Optimal προσφέρει εξατομικευμένες υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού σε μεγάλους οργανισμούς, παρέχοντας ολοκληρωμένες λύσεις επιχειρηματικής υποστήριξης 360° μέσω των τμημάτων:
- Talent Acquisition
- HR Strategy & Talent Development
- Learning & Development
- Workforce Management
- Recruiting
- Outplacement
Other open roles at Optimal HR(6)
Since 2005, Optimal HR Group provides unparalleled, bespoke HR services to large organisations and SMEs operating in the EMEA region. Our mission is to combine advisory and consulting services with the world's most innovative and respected tools in order to provide our clients bespoke HR solutions which will assist them to maximise the value of their human capital and strengthen their core business model. We pride ourselves on delivering a 360° business support platform to our clients through 5 divisions: Talent Acquisition HR Strategy & Talent Development Learning Services Workforce Management Outplacement For more information or inquiries please visit www.optimalhrgroup.com or contact us at [email protected]
Key team members
Menelaos Kyriakopoulos
Nasos Gouras, PhD
Alexis Doukas
Eleni Psarakou
Jobr aggregates jobs directly from company career portals — no middlemen. Our team applies on your behalf with AI-tailored resumes, reviewed by a human before submission.