Η Optimal, για λογαριασμό πελάτη της, αναζητά Collection Specialists για έργο διαχείρισης οφειλών στον κλάδο της ενέργειας.
Ο ρόλος αφορά την τηλεφωνική επικοινωνία με πελάτες για τη διαχείριση ληξιπρόθεσμων οφειλών στον ενεργειακό κλάδο, με στόχο την κατανόηση των αναγκών τους, την παροχή εξατομικευμένων λύσεων και την επίτευξη βιώσιμων διακανονισμών. Δεν απαιτείται προηγούμενη επαγγελματική εμπειρία, καθώς παρέχεται ολοκληρωμένη εκπαίδευση και συνεχής υποστήριξη, ώστε οι νέοι συνεργάτες να ενταχθούν ομαλά στον ρόλο και να αναπτύξουν τις απαραίτητες δεξιότητες για την αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πελατών.
Κύριες Αρμοδιότητες
- Καθημερινή τηλεφωνική επικοινωνία με πελάτες σχετικά με ληξιπρόθεσμες οφειλές.
- Διερεύνηση των αναγκών και της δυνατότητας αποπληρωμής κάθε πελάτη.
- Πρόταση κατάλληλων λύσεων και διακανονισμών σύμφωνα με τις πολιτικές της εταιρείας.
- Παροχή άριστης εξυπηρέτησης με επαγγελματισμό, συνέπεια και πελατοκεντρική προσέγγιση.
- Καταχώριση και ενημέρωση στοιχείων στο σύστημα διαχείρισης πελατών (CRM).
- Επίτευξη ποιοτικών και ποσοτικών στόχων σύμφωνα με τις διαδικασίες της εταιρείας.
Απαραίτητα Προσόντα
- Πτυχίο ΑΕΙ ή ΤΕΙ θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
- Άριστη γνώση χειρισμού Η/Υ και των προγραμμάτων MS Office (Word & Excel).
- Εξοικείωση με συστήματα CRM θα εκτιμηθεί.
- Καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας.
- Επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες.
- Ευγένεια, επαγγελματισμός και πελατοκεντρική αντίληψη.
- Προσήλωση στην επίτευξη στόχων και αποτελεσμάτων.
- Ικανότητα αποτελεσματικής εργασίας υπό συνθήκες πίεσης.
Η εταιρεία προσφέρει
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
- Ελκυστικό μηνιαίο bonus απόδοσης βάσει στοχοθεσίας.
- Πλήρη εκπαίδευση και συνεχή υποστήριξη.
- Σύγχρονο και οργανωμένο εργασιακό περιβάλλον.
- Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης και ανάπτυξης.
- Σταθερό εργασιακό περιβάλλον σε μία δυναμικά αναπτυσσόμενη εταιρεία του κλάδου της ενέργειας.
Σχετικά με την Optimal
Από το 2005, η Optimal προσφέρει απαράμιλλες, εξατομικευμένες υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού σε μεγάλους οργανισμούς. Είμαστε περήφανοι για την παροχή μιας πλατφόρμας επιχειρηματικής υποστήριξης 360° προς τους πελάτες μας μέσω 6 τμημάτων:
- Talent Acquisition
- HR Strategy & Talent Development
- Learning & Development
- Workforce Management
- Recruiting
- Outplacement
Other open roles at Optimal HR(6)
Since 2005, Optimal HR Group provides unparalleled, bespoke HR services to large organisations and SMEs operating in the EMEA region. Our mission is to combine advisory and consulting services with the world's most innovative and respected tools in order to provide our clients bespoke HR solutions which will assist them to maximise the value of their human capital and strengthen their core business model. We pride ourselves on delivering a 360° business support platform to our clients through 5 divisions: Talent Acquisition HR Strategy & Talent Development Learning Services Workforce Management Outplacement For more information or inquiries please visit www.optimalhrgroup.com or contact us at [email protected]
Key team members
Menelaos Kyriakopoulos
Nasos Gouras, PhD
Alexis Doukas
Eleni Psarakou
Jobr aggregates jobs directly from company career portals — no middlemen. Our team applies on your behalf with AI-tailored resumes, reviewed by a human before submission.