Stellenbeschreibung
- Annahme und Bearbeitung von Cases, Incident- und Service-Requests im 1st-Level Bereich (Telefon, Mail, Ticket-System)
- Kompetente Unterstützung unserer Kunden bei IT-Anfragen sowie erste Analyse und Behebung ihrer Probleme
- Sicherstellung eines strukturieren Case Management sowie effizientes Handling von Incident- und Service Requests
- Enge teamübergreifende Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Support
- Aktive Pflege, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets
Qualifikationen
- Nachweisbare Erfahrung im Service Desk bzw. IT-Support
- Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365
- Sehr gute Deutsch- Französisch- und Englischkenntnisse (Italienisch ist ein Plus)
- Verständnis für ITIL-nahe Prozesse (Case / Incident / Service Request)
- Begeisterung für den direkten Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Hohe Freude am Umgang mit Menschen sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Zusätzliche Informationen
Auch darum solltest du dich gleich jetzt bewerben.
Jeden Tag im Stau? Homeoffice ist bei uns fester Bestandteil der Unternehmenskultur. Mal eine Auszeit? Bei UMB sind bis zu 9 Wochen Ferien möglich. Immer nur arbeiten? Unsere grossartigen Events sind branchenweit bekannt. Wir tun alles, um den Teamzusammenhalt zu fördern.
Jetzt bewerben, und mehr über die 1000 Gründe erfahren, bei der besten Arbeitgeberin der Schweiz zu arbeiten.
Als beste Arbeitgeberin der Schweiz finden wir unsere neuen Kolleginnen und Kollegen meisten über Empfehlungen – und sonst über Stelleninserate. Deshalb bitte keine Dossiers von Personalvermittlern, Danke.
Other open roles at UMB AG(6)
Zeit ist die wertvollste Ressource der Welt. Wir setzen sie frei, indem wir das Leben einfacher gestalten. Mit intelligenten IT-Lösungen schaffen wir Zeit.
Key team members
Romain Bouy
Jobr aggregates jobs directly from company career portals — no middlemen. Our team applies on your behalf with AI-tailored resumes, reviewed by a human before submission.