Atender e efectuar chamadas telefónicas de forma profissional e cordia;
Responder a mensagens de clientes através de WhatsApp, e-mail e redes sociais;
Prestar informações sobre produtos, serviços, preços e promoções;
Receber, registar e encaminhar reclamações, sugestões ou pedidos dos clientes;
Agendar reservas, encomendas ou serviços quando aplicáveis;
Manter actualizados os registos e bases de dados de clientes;
Elaborar e redigir mensagens, e-mails e comunicações de forma clara e correcta;
Encaminhar questões específicas para os departamentos responsáveis;
Garantir um elevado nível de satisfação dos clientes através de um atendimento rápido e eficiente;
Apoiar actividades administrativas relacionadas com o atendimento ao cliente.

Requirements

Possuir o ensino secundário completo;
Experiência em atendimento ao cliente, recepção, call center ou funções similares, constituirá uma vantagem;
Excelente comunicação verbal e escrita em Português;
Capacidade de redacção e elaboração de mensagens profissionais;
Conhecimentos de informática na óptica do utilizador (Word, Excel, E-mail e Internet);
Facilidade no uso de WhatsApp Business e redes sociais;
Conhecimentos do Inglês, constituirá uma vantagem.

Assistente de Atendimento ao Cliente