Η Optimal, για λογαριασμό εταιρείας-πελάτη της, ηγέτιδας στον χώρο των τηλεπικοινωνιών, αναζητά Retention Agent. Πρόκειται για πενθήμερη εργασία, πλήρους απασχόλησης, σε κυλιόμενες βάρδιες.
Ως Retention Agent, στόχος είναι η διατήρηση της πελατειακής βάσης μέσω ποιοτικής εξυπηρέτησης, στοχευμένης διερεύνησης αναγκών και παροχής εξατομικευμένων λύσεων, συμβάλλοντας παράλληλα στην προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών.
Τι θα κάνεις στη καθημερινότητά σου:
- Επικοινωνία με πελάτες μέσω εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων
- Διακράτηση πελατών μέσα από στοχευμένη διερεύνηση αναγκών
- Παροχή εξατομικευμένων προτάσεων και εναλλακτικών λύσεων
- Επιβεβαίωση ικανοποίησης πελατών από προϊόντα και υπηρεσίες
- Παρακολούθηση και διαχείριση αιτημάτων
- Καταγραφή ενεργειών σε συστήματα CRM
Τι φέρνεις μαζί σου:
- Εμπειρία τουλάχιστον 6 μηνών σε ρόλο retention, customer care ή πωλήσεων
- Πολύ καλή γνώση προϊόντων και διαδικασιών retention
- Άριστη γνώση της ελληνικής γλώσσας (προφορικά & γραπτά)
- Πολύ καλή γνώση Η/Υ και συστημάτων CRM
- Ικανότητα αναγνώρισης αγοραστικών αναγκών και διαχείρισης αντιρρήσεων
- Αποτελεσματική διαχείριση χρόνου και προτεραιοτήτων
- Επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική προσέγγιση
Τι προσφέρουμε:
- Σταθερό μηνιαίο μισθό
- Σύστημα επιβράβευσης μέσω επίτευξης στόχων
- Διεξοδικό πρόγραμμα εκπαίδευσης
- Φιλικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον
- Συνεχή υποστήριξη και δυνατότητες εξέλιξης
Σχετικά με την Optimal:
Από το 2005, η Optimal προσφέρει απαράμιλλες, εξατομικευμένες υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού σε μεγάλους οργανισμούς. Είμαστε περήφανοι για την παροχή μιας πλατφόρμας επιχειρηματικής υποστήριξης 360° προς τους πελάτες μας μέσω 6 τμημάτων:
- Talent Acquisition
- HR Strategy & Talent Development
- Learning & Development
- Workforce Management
- Recruiting
- Outplacement
Other open roles at Optimal HR(6)
Since 2005, Optimal HR Group provides unparalleled, bespoke HR services to large organisations and SMEs operating in the EMEA region. Our mission is to combine advisory and consulting services with the world's most innovative and respected tools in order to provide our clients bespoke HR solutions which will assist them to maximise the value of their human capital and strengthen their core business model. We pride ourselves on delivering a 360° business support platform to our clients through 5 divisions: Talent Acquisition HR Strategy & Talent Development Learning Services Workforce Management Outplacement For more information or inquiries please visit www.optimalhrgroup.com or contact us at [email protected]
Key team members
Menelaos Kyriakopoulos
Nasos Gouras, PhD
Alexis Doukas
Eleni Psarakou
Jobr aggregates jobs directly from company career portals — no middlemen. Our team applies on your behalf with AI-tailored resumes, reviewed by a human before submission.