Description du poste
Formation
- Réaliser une analyse annuelle des besoins en formation
- Elaboration et suivi de réalisation du plan annuel de formation
- Intégrer la stratégie de formation de l’hôtel dans la stratégie globale de l’hôtel
- Gérer et mettre en œuvre les programmes de formation de la société, et animer les sessions de formation en exploitant des méthodes pédagogiques adaptées à un public d’adultes
- Proposer des formations destinées à soutenir les normes de qualité
- Maximiser l’apprentissage en proposant un environnement créatif et stimulant lors des sessions de formation
- Assurer l’intégration des nouveaux collaborateurs et nouveaux stagiaires
- Organiser le calendrier des formations
- Gérer le budget de l’activité formation
- Evaluer l’efficacité des formations
Qualité
- Control du respect des règles de qualité mises en place par la direction générale
- Suivre la mise en place de ces procédures
- Aider à améliorer les prestations en adéquation avec la marque et tendre vers l'excellence a tous les niveaux
- Contrôle et suivi de la bonne application des standards et brands markers de la marque par les services concernés.
- Contrôle et suivi des plans d’actions liées au passage du client mystère ;
- Montrer l’exemple en respectant scrupuleusement les Valeurs Sofitel, les codes de la marque et les consignes concernant la tenue et la présentation
- Animer le compte Linkdin de l’hôtel (publications des événements T&C, recrutements ….)
- Organiser et gérer le calendrier des événements T&C de l’hôtel.
- Contrôler et faire respecter les codes de la marque concernant la tenue et la présentation des collaborateurs.
Qualifications
Diplôme de niveau Master ou équivalent
Minimum 2 ans d’expérience dans la conception et l’animation de formations, idéalement dans un environnement hôtelier ou touristique.
Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec la capacité de transmettre clairement des informations complexes.
Esprit d’équipe solide combiné à une forte initiative, capable de travailler efficacement en collaboration tout en sachant prendre des décisions autonomes.
Sens aigu de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches et priorités simultanément.
Maîtrise des outils informatiques courants (suite bureautique, logiciels de formation, etc.).
Other open roles at Accor(6)
We are Accor We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world. We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts. Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.
Key team members
Antoine Couve
Emmanuel de Feydeau
Raoul PICCIN
Julie White
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