Complaint Manager / Verantwortliche*r Reklamationsbearbeitung - Medical Devices

Stellenbeschreibung

• Koordination und Dokumentation von Reklamationsvorgängen zwischen Lieferanten, Produktion und Life-Cycle Management
• Überwachung der Einhaltung der Termine für den Abschluss von Reklamationen
• Organisation und Moderation von Telefonkonferenzen mit Kunden
• Verfassen der Zwischen- und Abschlussberichte zu den Reklamationen in Deutsch und Englisch
• Zusammenfassung statistischer Reklamationsdaten und Erstellung von Post-Market-Surveillance Reports

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Labor oder technisches Studium
• Mehrjährige Berufserfahrung im medizintechnischen Umfeld ist wünschenswert
• Kenntnisse im Bereich Reklamationsbearbeitung
• Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Mitarbeitern
• Kenntnisse und Erfahrung in einem der folgenden Qualitätsmanagementbereiche vorteilhaft: 21 CFR Part 820 / MDD 93/42/EWG / DIN EN ISO 13485
• Statistische Grundkenntnisse und fundierte Erfahrung im Umgang mit Excel
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Zusätzliche Informationen

Bei medmix werden Sie Teil eines renommierten Teams. Attraktive Vergütung und zahlreiche Zusatzleistungen sind selbstverständlich. Sie können Folgendes erwarten:

• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen unseres Gleitzeitmodells
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zuschuss zum ÖPNV-Ticket
• Pluxee Benefit: Prepaid-Karte mit monatlicher Aufladung
• Rabatte über die Apps „Corporate Benefits“ und „Benefits me“
• Regelmäßige Firmenevents