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Analista de Customer Service

Posted 20 days ago

OfficeCotia, SP, Brazil

Descrição da vaga

Realiza toda interface junto ao cliente garantindo as tarefas operacionais para viabilizar um novo projeto ou garantir a produção de itens já existentes junto às áreas de Supply chain e Finanças; Analisa as informações do cliente confrontando com o pedido de venda; Insere informações de pós-venda no sistema SAP; Gerencia as etapas de desenvolvimento de um novo produto; Acompanha os prazos de produção acordados junto ao cliente; Elabora schedule da programação de produção; Coordena a aquisição dos itens necessários para Produção; Realiza follow up junto ao cliente, negociando os prazos de entrega (quando necessário); Auxilia o Departamento de Vendas na cotação de novos produtos, pedidos de amostras, registros do cliente no SAP (incluir cliente no sistema, criar lista de preços de venda e lista de códigos); Preparação e acompanhamento de reuniões em feiras; Elabora previsão de orçamento; Atua nas reclamações de clientes; Prepara  a documentação de embarque/envio ao cliente; Auxilia nas compras intercompany (Geka-Geka); Realiza suporte à Vendas no desenvolvimento dos produtos.

Qualificações

Criatividade, flexibilidade, capacidade de negociação e organização, capacidade de abstração de síntese e de raciocínio analítico. Trabalhar em equipe; Relacionamento interpessoal; Agir com empatia; Possuir habilidades comunicativas; Saber ouvir; Pensar estrategicamente e possuir visão sistêmica.

Informações adicionais

Conhecimento em SAP e Inglês intermediário 

Job details
Workplace
Office
Location
Cotia, SP, Brazil

Inspired by more than a century of innovation, we develop and deliver leading technologies in high-precision delivery devices and fluid mixing.

Key team members

Daniel Brunner, MBA

Daniel Brunner, MBA

René Willi

René Willi

Juergen Moller

Juergen Moller

Susanne Hundsbæk-Pedersen

Susanne Hundsbæk-Pedersen

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