Gerente de Balcão

• Gerir as operações diárias da agência bancária, garantindo a continuidade e a qualidade dos serviços;
• Liderar, supervisionar e desenvolver a equipa da agência;
• Assegurar um excelente atendimento ao cliente, promovendo a fidelização e a satisfação;
• Gerir e monitorar a carteira de clientes, identificando oportunidades de negócio;
• Assegurar o cumprimento das metas comerciais (captação de depósitos, crédito, produtos e serviços);
• Supervisionar as operações de caixa, tesouraria e controlo de caixa;
• Assegurar o cumprimento das políticas internas, dos regulamentos do Banco Central e das regras de conformidade (KYC, AML, prevenção de fraudes);
• Analisar os riscos operacionais e de crédito dentro dos limites da agência;
• Resolver reclamações e situações delicadas com os clientes de forma profissional;
• Elaborar relatórios operacionais, comerciais e financeiros para a agência;
• Assegurar a utilização adequada dos sistemas bancários e tecnológicos;
• Representar o banco a nível local, reforçando a imagem corporativa.

Requirements

• Licenciatura em Gestão, Economia, Finanças, Contabilidade, Administração de Empresas ou áreas afins;
• Mínimo de 3 a 5 anos de experiência no setor bancário;
• Experiência anterior em gestão de agências, atendimento ao público ou equipas de vendas bancárias (preferencial);
• Gestão de riscos e controlo interno;
• Conhecimento das normas de conformidade bancária (KYC, AML, combate ao branqueamento de capitais);
• Domínio de sistemas bancários e ferramentas informáticas (MS Office).