Agente de Carga

• Efectuar o atendimento, recepção, registo e despacho de carga ou encomendas, assegurar a correcta identificação do remetente, destinatário, destino, natureza da carga, valor cobrado e demais informações necessárias ao serviço;
• Garantir que a carga recebida seja devidamente identificada, acondicionada, encaminhada e entregue aos responsáveis pela operação, e respeitar os procedimentos internos e as orientações de segurança;
• Promover à venda do serviço de envio de carga, esclarecer os clientes sobre preços, prazos estimados, condições de transporte, limitações aplicáveis e procedimentos de levantamento;
• Receber, conferir, guardar e prestar contas dos valores cobrados no âmbito da venda de bilhetes, despacho de carga ou outros serviços prestados pela empresa;
• Apoiar a organização do fluxo de passageiros, bagagens e carga no terminal, em articulação com os demais intervenientes operacionais;
• Zelar pela boa imagem da empresa no contacto com o cliente, manter postura profissional, cordialidade, urbanidade, paciência e sentido de responsabilidade;
• Prestar informação inicial sobre reclamações ou ocorrências apresentadas por clientes, encaminhando-as pelos canais definidos pela empresa;
• Assegurar o sigilo, zelo e responsabilidade no tratamento de dados dos clientes, valores recebidos, documentos e demais informações a que tenha acesso no exercício da função;
• Cumprir e fazer cumprir, no âmbito das suas funções, os regulamentos internos, circulares, ordens de serviço e os termos e condições aplicáveis ao transporte de passageiros, bagagens e encomendas.

Requirements

• Possuir a 12.ª Classe concluída ou qualificação de Nível Técnico Médio;
• Experiência profissional mínima de 2 anos em atendimento ao cliente, vendas, caixa, bilheteira, logística ou despacho de carga, sendo valorizada a experiência em empresas de transporte rodoviário de passageiros e/ou de carga;
• Conhecimentos básicos de informática e facilidade na utilização de sistemas de gestão;
• Disponibilidade para trabalhar por turnos, fins-de-semana e feriados, quando aplicável.