Directeur.trice Fairmont Or

Description du poste

• Assurer les plus hauts standards de qualité et de service afin d’offrir une expérience client exceptionnelle et conforme aux normes Fairmont.
• Superviser les opérations quotidiennes de Fairmont Or et du service Butler en assurant l’efficacité, la conformité et la performance des équipes.
• Mobiliser et développer les équipes par le recrutement, la formation, la reconnaissance et la promotion d’une culture d’excellence.
• Optimiser la performance opérationnelle et financière grâce à la gestion des horaires, des budgets, des indicateurs de performance et à l’amélioration continue.
• Favoriser la collaboration interservices et les partenariats afin d’assurer une prestation de service fluide et cohérente.
• Veiller au respect des politiques, des normes de santé et sécurité et des procédures, tout en participant à la gestion des situations d’urgence.

Qualifications

• Minimum de 3 années d’expérience de leadership en hébergement d’hôtel de Luxe, incluant une connaissance du système opérationnel de la réception
• Diplôme en gestion hôtelière ou un diplôme universitaire est un atout important
• Doit être disponible les soirs et fin de semaine
• Habiletés de leadership ce qui soutient un environnement de croissance et de développement pour les collègues, le travail d’équipe interdépartemental et un service à la clientèle exceptionnel
• Excellentes habiletés interpersonnelles et en communication écrite et verbale
• Connaissance informatique requise: Outlook, MS Office (Word et Excel) et PMS
• Communication orale et écrite exemplaire, présentation soignée et maîtrise avancée de l’anglais afin de communiquer efficacement avec une clientèle majoritairement anglophone (une troisième langue constitue un atout).

Informations complémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Château Frontenac où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
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