Stage - Assistant Commercial et Service Client B2B - 6 mois à compter de JANVIER 2027 - H/F

Description du poste

Au sein de la division Grains & Capsules, le poste de Stagiaire Assistant Commercial et Service Client B2B s’articule autour de trois missions principales : la gestion du service client, le suivi contractuel des clients ainsi que la fidélisation des petits comptes.

Gestion du service client (50%)

• Assurer le point d’entrée de l’ensemble des demandes clients
• Gérer la communication multicanale (email, ticket, téléphone)
• Orienter les demandes et assurer la mise en relation avec les interlocuteurs dédiés au sein du groupe

Activité commerciale (40%)

• Traiter les demandes entrantes, préqualifier les besoins et orienter les leads vers les interlocuteurs commerciaux appropriés
• Assurer le suivi contractuel des prestations (machines à café, entretien, etc.) en coordination avec les équipes opérations
• Gestion commerciale B2B pour les petites entreprises (0-50 personnes)

Sales / Operations (10%)

• Contribuer au suivi et à la mise à jour des outils commerciaux ainsi qu’aux tableaux de bord de l’équipe
• Proposer des axes d’amélioration afin d’optimiser la performance commerciale
• Assurer l’inscription, l’organisation et la gestion des salons et événements pour l’équipe commerciale

Qualifications

• Formation supérieure (Bac +4/5)
• Stage de 6 mois à compter de Janvier 2027
• Excellentes compétences relationnelles, sens du service client et capacité d’adaptation
• Organisation, rigueur et agilité dans la gestion des priorités
• Compétences en gestion et suivi de projets
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et idéalement d’un CRM (type HubSpot, Zendesk)
• Goût pour le travail en équipe dans un environnement dynamique
• Sensibilité aux enjeux d’inclusion et de handicap, avec un esprit ouvert et créatif

Informations supplémentaires

AVANTAGES 

• 75% du titre de transport pris en charge ou forfait mobilité durable
• CSE Joyeux
• 25% de remise sur les produits joyeux et sur la commande dans un Café Joyeux
• Evénements Joyeux

Servi avec le coeur