Réceptionniste Concierge (H/F) - Hôtel Les Roches

Description du poste

Sous la responsabilité du Chef de réception, en tant que Réceptionniste/Concierge, à l’Hôtel Les Roches, vos missions seront :

Missions réception :

• Préparer les dossiers d’arrivées, afin de pouvoir personnaliser l’accueil des clients
• Assurer un accueil chaleureux et sur-mesure
• Effectuer les arrivées et départs des hôtes
• Anticiper leurs besoins, avant et pendant leur séjour
• Assurer un suivi quotidien du bien-être des hôtes en séjour, et répondre à leurs demandes
• Vérifier quotidiennement la facturation des différentes prestations
• Compléter les Cardex des hôtes avec leurs préférences et habitudes
• Contrôler et gérer son fond de caisse

Missions conciergerie :

• Traiter toutes les demandes relatives à la conciergerie avant et pendant le séjour
• Proposer et vendre les services de l’hôtel, puis les services extérieurs
• Connaitre la destination Le Lavandou et ses alentours afin de proposer des expériences uniques (activités, restaurants, etc.)

Cette liste de missions n’est pas exhaustive.

Qualifications

Vous avez une expérience confirmée à un poste semblable, en hôtellerie haut de gamme.
Vous appréciez travailler en équipe, êtes dynamique, organisé et rigoureux.
Vous maitrisez les codes du luxe, êtes souriant et avez un excellent sens de l’accueil.
Vous parlez couramment français et anglais (une autre langue serait appréciée).

Informations supplémentaires

Ce poste est nourri et logé
Mutuelle d’entreprise ainsi que prévoyance santé
Possibilité d’évolutions professionnelles pour les saisons d’été à venir
Possibilité d’intégrer les équipes de notre adresse d’hiver, Les Barmes de l’Ours à Val d’Isère