Spa Manager - Domaine les Crayères

Description du poste

Reims — Hôtel 5★ Relais & Châteaux

Le Domaine Les Crayères incarne l’élégance intemporelle et l’art de recevoir à la française.
Nous recherchons un(e) Responsable Spa dont la vision, l’exigence et le leadership permettront d’offrir à nos hôtes une expérience bien-être d’exception.

• Votre mission

Ambassadeur(drice) de notre Maison, vous garantissez l’excellence du service, la précision de chaque geste et la fluidité du parcours client.
Vous encadrez les équipes, veillez à la qualité irréprochable des prestations et contribuez au développement continu de notre offre Spa et Wellness.

• Vos responsabilités

Excellence Client
Offrir un accueil chaleureux, élégant et personnalisé.
Assurer une expérience fluide et mémorable pour tous nos hôtes, en particulier nos clients VIP.
Suivre et analyser les retours clients pour viser l’amélioration continue.

Leadership & Management
Inspirer, développer et accompagner les équipes Spa & Fitness (fixe et freelance).
Piloter les plannings, la communication quotidienne et la coordination opérationnelle.
Cultiver un environnement fondé sur le respect, l’équité et l’exemplarité.

Opérations & Qualité
Superviser la qualité des prestations et des protocoles.
Garantir le respect strict des normes d’hygiène, de sécurité et de propreté.
Assurer le suivi des équipements et organiser les interventions si nécessaire.
Former les équipes aux standards et procédures.

Développement & Performance
Contribuer à la création et à l’évolution des soins signature du Domaine.
Promouvoir les ventes de soins, activités wellness et produits retail avec élégance et expertise.
Analyser les performances du Spa, optimiser la rentabilité et mettre en place des actions correctives.
Entretenir une relation fluide et exigeante avec nos partenaires et fournisseurs.

• Profil recherché

Diplôme en hôtellerie, spa management ou esthétique-cosmétique (MBA / BTS ou équivalent).
Minimum 2 ans d’expérience réussie en management dans un environnement hôtelier luxe ou palace.
Excellente maîtrise des techniques de soins et connaissance des tendances bien-être.
Leadership naturel, sens du détail, capacité d’anticipation.
Anglais courant.

• Pourquoi nous rejoindre ?

Une Maison emblématique, membre Relais & Châteaux.
Un environnement d’excellence où chaque geste compte.
La possibilité de contribuer au développement d’un Spa signature d’exception.