Customer Service Consultant (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Werde Teil unseres HoGa-Teams am Standort Düsseldorf und übernehme die Rolle des Customer Service Consultants (m/w/d). Unser HoGa-Team betreut Kunden aus der Hotel- und Gaststättenbranche, einem der dynamischsten und personalintensivsten Sektoren auf dem Jobmarkt. 

Du arbeitest im Kundendienst und bist Ansprechpartner:In für unsere Kunden rund um die Anzeigenschaltung nach dem Verkauf. Durch eigenständiges Arbeiten, Engagement und Genauigkeit trägt der Customer Service maßgeblich zum Erfolg unserer Stellenanzeigen bei.

Mit Deinem Engagement leistest du einen wertvollen Beitrag, den Arbeitsmarkt der Zukunft neu zu gestalten – damit er für alle funktioniert.

• Für unsere Kunden aus der Hotel- und Gaststättenbranche bist du Ansprechpartner*in rund um die Stepstone Produktwelt
• Du suchst proaktiv den telefonischen Kontakt zu deinen Kunden und ermittelst aktuelle Bedarfe und Probleme für die du eine Lösung erarbeitest
• Durch deinen Beratungsansatz führst du unsere Kunden zum Erfolg, indem du Anzeigen in Absprache optimierst, die Planung der Schaltungen mit unseren Kunden besprichst und dafür Sorge trägst, dass Folgeaufträge generiert werden
• Du arbeitest eng mit unserem Vertrieb zusammen
• Neben der Pflege und Bearbeitung der Kundendaten gehören weitere Sachbearbeiter- und Backofficetätigkeiten zu deinen täglichen Aufgaben

Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. im Dialogmarketing und bringst idealerweise 2-3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung mit
• Erfahrung in der Hotel- und Gaststättenbranche ist wünschenswert
• Deine Kundenorientierung und Begeisterungsfähigkeit bescheren dem Kunden das perfekte Serviceerlebnis
• Du bringst sehr gute MS-Office Kenntnisse mit und kannst effizient am PC arbeiten
• Professionelles Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift zeichnen dich aus und du greifst gerne zum Telefon, um deine Kunden zu beraten
• Du hast einen hohen Qualitätsanspruch an die eigene Arbeit

Zusätzliche Informationen

Für uns als Gemeinschaft ist es wichtig, dass du dich nicht nur bei und mit uns wohl fühlst, sondern auch außerhalb der Arbeit. Denn dein Job soll dein Leben bereichern. Deshalb bieten wir dir unter anderem folgende Vorteile: 

• 31 Tage Urlaub + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr 
• Betriebliche Altersvorsorge 
• Home Office Möglichkeit 
• 24/7 Employee Assistance Program  
• Betriebliche Risikolebensversicherung 
• Volunteer days  
• Jobbike  
• In-house Gym  
• In-house Barista  
• Wellhub
• Bring your dog to the office 
• Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket 
• Zugang zum Corporate Benefits Vorteilsportal

Unsere Mission 

Gleiche Möglichkeiten für alle - das ist uns wichtig! Wir sind davon überzeugt, dass Diversität und Inklusion wichtige Elemente für unseren Erfolg als globales Unternehmen sind. Darum wollen wir die besten Talente für uns gewinnen, fördern und an uns binden. Wir freuen uns über jede Bewerbung, unabhängig von Herkunft, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung, ethnischer Zugehörigkeit, Weltanschauung, Alter, Familienstand oder anderen Merkmalen.