Responsable des Opérations (zone Amérique Latine) (h/f/nb) - CDI

Description du poste

Ta mission : En tant que Responsable des Opérations, tu réalises une animation opérationnelle et accompagne le pilotage des canaux de distribution. Tu assures un relais d’information sur la zone LATAM (LATIN AMERICA) dans le but de répondre à nos besoins client.Tu participes à étendre et pérenniser Kiabi à l’international.

Pour cela :

Tu réalises une animation opérationnelle

• Coordonner et animer les services supports & ceux des partenaires (Online, offline ..) afin d'optimiser la création de valeurs.
• Animer les réunions opérationnelles et mettre en œuvre les plans d'action associés en suivant la stratégie par partenariat.
• Prendre en charge et coordonner les métiers afin de garantir l'ouverture des sites online, offline, points de vente une fois qu'ils sont validés.
• Garantir la performance du site web et des magasins du partenaire.
• Remonter les dysfonctionnements à l'écosystème concerné et en assurer le suivi jusqu'à résolution complète.
• Co-construire et coanimer la FDR du / des pays.
• Coordonner et manager en transverse les projets de relooks et ouvertures magasins.

Tu accompagnes le partenaire dans le pilotage des canaux de distribution.

• Maîtriser la relation contractuelle et la mettre en œuvre ainsi que maîtriser les risques associés.
• Développer une relation de confiance gagnant/ gagnant avec les partenaires tout en assurant le respect du concept, des standards et de l'accueil client.
• Animer l'atterrissage de Chiffre d'affaires cross canal des partenaires, le stock et coordonner les actions, marketing, contrôle de gestion.

Tu effectues le Relais d’information.

• Assurer une veille concurrentielle : prix, produits, canaux de distribution.
• Sécuriser l'assortiment (exportabilité, certification, paramétrage)
• Optimiser la largeur d'offre en remontant les besoins clients auprès des collections, CG.

Tu animes la mise en œuvre opérationnelle du plan de formation des collaborateurs des partenaires et tu assures le suivi.

Tu animes la relation partenariale

• Etre responsable du management de la relation avec le Partenaire
• Être l’interface du partenaire et des équipes supports au niveau opérationnel.
• Ecouter les besoins des clients et animer la remontée client.
• S'assurer des standards du concept et de la Relation Client.
• Animer la relation partenariale en faisant vivre la culture valeurs de l’entreprise tout en préservant les intérêts de part et d’autre.

Qualifications

Tu disposes d'une expérience confirmée et réussie dans le domaine du Retail Fashion d'au moins 5 ans et tu disposes au minimum d’un BAC+3,

Tu as une vraie passion pour la mode et le client,

Tu es rigoureux(se) et tu as un esprit de synthèse,

Tu sais prendre du recul,

Tu sais gérer ton stress et les situations complexes,

Tu es reconnu(e) pour ton sens des responsabilités, ton esprit d’entreprendre, ton esprit d'équipe et ta diplomatie,

Tu maîtrises l’Espagnol  : tu sais tenir une conversation de la manière courante à l'oral comme à l'écrit.

Tu parles Anglais : tu sais tenir une conversation à l'oral comme à l'écrit.

Informations supplémentaires

Kiabi s’engage à étudier, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Pourquoi nous rejoindre ? 

• Une entreprise reconnue Great Place to Work, classée n°1 des entreprises de plus de 2 500 collaborateurs
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