Analista de TI Júnior

Job Description

Atuar como ponto focal técnico entre clientes, time de Produto e áreas internas, garantindo um atendimento de excelência com análise técnica aprofundada, domínio do produto e atuação ativa na melhoria contínua de processos e soluções, incluindo diagnósticos em nível de código, dados e integrações.

Qualifications

O que buscamos em você:

• Formação em andamento ou concluído em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas:
• Conhecimentos sólidos em: SQL / MySQL, Estrutura de APIs REST, Leitura e entendimento de código
• Experiência com ferramentas de gestão e documentação: Jira e Confluence
• Forte orientação a processos, organização e melhoria contínua
• Excelente capacidade analítica e raciocínio lógico
• Comunicação clara, objetiva e orientada à resolução de problemas

Responsabilidades:

• Prestar atendimento técnico especializado a clientes internos e externos, analisando incidentes, erros de sistema e dúvidas sobre os produtos, com atuação próxima a logs, banco de dados e fluxos de integração;
• Analisar falhas em nível técnico, incluindo: consultas em banco de dados (SQL), validação de payloads, análise de logs, comportamento de APIs e serviços;
• Apoiar o time de Produto com insumos técnicos, análises de impacto, feedbacks de clientes e identificação de oportunidades de melhoria ou correções;
• Atuar na triagem técnica de bugs vs. melhorias, colaborando com squads de desenvolvimento;
• Registrar, acompanhar e gerenciar demandas técnicas por meio de ferramentas de gestão (Jira), garantindo clareza técnica e rastreabilidade;
• Documentar processos, fluxos, regras de negócio, integrações e soluções técnicas no Confluence;
• Contribuir ativamente para a padronização e evolução dos processos de atendimento e suporte técnico;
• Trabalhar de forma colaborativa, atuando como elo técnico entre as áreas.

Diferenciais:

• Conhecimento ou experiência com Elastic / Elasticsearch (consultas, filtros, análise de dados e eventos);
• Conhecimento em: PHP, JavaScript, Vue.js, Golang
• Vivência em times de produto, tecnologia ou ambientes ágeis;
• Experiência prévia em suporte técnico, atendimento especializado ou áreas de operações técnicas;
• Experiência com análise de incidentes em produção.

Perfil comportamental: 

• Mentalidade analítica, técnica e orientada a dados;
• Proatividade na identificação de problemas, bugs e oportunidades de melhoria;
• Capacidade de transitar entre visão técnica, produto e processo;
• Organização, senso de prioridade e atenção a detalhes;
• Compromisso com qualidade, eficiência operacional e experiência do cliente.

Additional Information

A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.

Nossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios — incluindo World’s Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa.