Analista de Atendimento Ativo (foco em Recuperação de Terminais) - Rio de Janeiro/RJ
Posted 6 days ago
Sobre a Stone:
Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.
Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.
Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.
Nossa Cultura:
Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 valores:
💚 O cliente é a razão
O cliente é o motivo pelo qual existimos e só temos sucesso se ele tiver sucesso.
⚡ Cabeça de dono
Fazemos o que é certo, do jeito certo, com responsabilidade e tecnologia para decidir melhor.
🎯 Direto ao ponto
Profundidade para entender e simplicidade para resolver.
🤝 Excelência é um jogo de equipe
Construímos um negócio de longo prazo, em time e com colaboração.
✨ Paixão em cada detalhe
Fazemos com paixão, atenção aos detalhes e vontade de surpreender para ajudar o cliente a vencer.
O time de Logística:
A Logística é um ponto-chave na nossa missão de encantar o(a) cliente. Afinal, para atingir o objetivo de transformar o mercado de meios de pagamento, é preciso pensar em cada detalhe.
Nossa missão é garantir o melhor e mais rápido atendimento do país. Para atingir esse objetivo, nossa área é responsável por atuar em toda cadeia logística (Supply, Sistemas, Last Mile, Gente e Segurança), colocando a mão na massa desde as compras das maquininhas até a sua efetiva entrega para nossos(as) clientes.
Conheça um pouco mais do time de Logística no Nosso Manifesto.
Como é ser um(a) Analista de Logística - Atendimento Ativo (Recuperação de Terminais) | HUNTER ANGEL:
Conhecido como Hunter Angels, esse time tem a missão de reduzir a quantidade de perdas de máquinas e aumentar a eficiência da cadeia logística, gerando rentabilidade para a companhia.
Para isso, a sua rotina é realizar atendimento ativo aos clientes por meio de telefone e, quando necessário, em múltiplos canais para recuperação dos terminais (maquininhas) que estão em clientes inativos.
As principais atividades são:
- Atuar no atendimento ao cliente;
- Abrir ordens de serviço para que o time de Green Angels realize a coleta de maquininhas;
- Realizar o cancelamento do cadastro dos clientes.
O que esperamos de você:
- Ensino superior cursando ou concluído (preferencialmente em administração, engenharias, logística ou áreas correlatas);
- Experiência prévia com atendimento ativo ao cliente;
- Excelente comunicação oral e escrita;
- Foco no cumprimento de metas;
- Capacidade de se adaptar a mudanças;
- Energia e protagonismo;
- Disponibilidade de horário entre as 09h às 20h
O que aumenta as suas chances:
- Conhecimento intermediário em Excel.
- Habilidade analítica.
- Já ter atuado com atingimento de metas.
Jornada de Trabalho:
- CLT: 40 horas semanais com 1h de intervalo diário | Escala: 5x2 (Segunda-feira a Sexta-feira)
#LI-ONSITE (presencial)
Nosso pacote de Remuneração e Benefícios:
(itens com asterisco possuem regras específicas de elegibilidade, que serão explicadas pelos recrutadores ao longo do processo seletivo)
💸Salário Fixo
💰 Remuneração variável *
📈 PLR *
🏥 Plano de Saúde e Odontológico com coparticipação (exceto para profissionais com deficiência que não possuem coparticipação)
🩺Hospital Virtual Verde: equipe de telemedicina disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
💊Subsídio de medicamentos
🍽️ Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Pluxee* (exceto para cargos de Executivo(a) Comercial - 6hrs)
👶 Auxílio Creche (para crianças até 5 anos e 11 meses)
💙 Auxílio Filho com Deficiência
🛡️ Seguro de Vida
⛽Auxílio combustível ou auxílio deslocamento *
🏠 Auxílio home office * (apenas para contratos Híbridos ou Remotos)
🎁 Kit Acolhimento para novos pais
🏢 Convênio SESC*
📚 Benefício Educação - Plataforma interna de autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca Stone)
🧠 Acolhe360º - Apoio emocional (gratuito)
💆 Quick Massage e Ambulatório*
Opcionais:
Wellhub - TotalPass - Pet Club - Flash - Férias&Co - VT - Allya - Parcerias educacionais
*Além das vagas afirmativas, todas as vagas Stone também são destinadas a pessoas com deficiência.
Other open roles at Stonetoss Comics(6)
STONE es un empresa especializada en el diseño y comercialización de indumentaria, calzado y accesorios de moda urbana, para hombres y mujeres que busquen estar a la moda. Cuenta con más de 20 locales exclusivos en la Argentina y una red de locales multimarcas en todo el país. Asimismo, STONE cuenta licencias de producto que diseñan, fabrican y comercializan relojes, gafas, calzado deportivo, indumentaria de chicos, mochilas, morrales, billeteras, artículos de librería, medias, boxer, bijoux, carteras, fragancias, entre otros productos que tienen una excelente relación entre la calidad, variedad y precio.
Key team members
Steen Erik Elmer Pedersen
Vincent Stone
Alex Roman
Owner, STONE, www.piatradobrogeana.ro
Nada Ghonaim
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