Chargé d’accueil clients (H/F) - Relais Bernard Loiseau

Job Description

Vos responsabilités :

• Offrir un accueil chaleureux et personnalisé, en incarnant les valeurs d’excellence et d’hospitalité de la Maison dès l’arrivée et jusqu’au départ de nos clients.
• Accompagner chaque séjour avec attention et élégance, en conseillant la clientèle sur les services de l’établissement et les expériences à découvrir dans la région, afin de créer des moments mémorables.
• Assurer avec rigueur les formalités d’arrivée et de départ (check-in & check-out), tout en garantissant une expérience fluide, discrète et irréprochable.
• Procéder à la facturation et aux encaissements
• Valoriser l’ensemble de nos prestations, en développant les ventes additionnelles et en proposant des expériences adaptées aux attentes de chaque client.
• Contribuer à la fidélisation de notre clientèle, en créant une relation de confiance et en veillant, à chaque instant, à dépasser les attentes de nos hôtes.

Qualifications

Votre profil :

• Vous disposez d’une formation en hôtellerie ou en tourisme
• Vous avez une première expérience dans un établissement similaire
• Volonté de performer au plus haut niveau de l'excellence
• Des notions en anglais sont exigées

Additional Information

Ce que nous vous proposons :

• La possibilité d’un logement sur place pendant votre saison
• 20% de réduction sur tous nos biens et services
• Des perspectives d’évolutions au sein d’un groupe en pleine expansion (130 collaborateurs, 2 hôtels et 7 restaurants dont 1 à Tokyo)
• Avantages Relais&Châteaux : « Relais Team »
• 2 jours de repos hebdomadaires consécutifs
• Fermeture à Noël