Consultor(a) SAP IS-U Contratação / Customer Service Sênior

Descrição da vaga

Estamos buscando Consultores SAP IS-U Contratação / Customer Service Sênior para atuar em um projeto de implementação SAP S/4HANA Utilities no setor elétrico.

Responsabilidades

• Atuar nos processos de contratação e atendimento ao cliente no SAP IS-U.
• Apoiar o desenho, implementação e validação dos processos comerciais.
• Trabalhar com contratos, dados mestres, instalações, unidades consumidoras e relacionamento com cliente.
• Apoiar processos relacionados a ordens de serviço, notificações e atendimento.
• Realizar análises funcionais, parametrizações, testes e suporte ao negócio.
• Apoiar integrações com plataformas externas, como Salesforce, PM, AMI e demais sistemas.
• Participar de testes integrados, homologação, cutover e go-live.

Qualificações

• Experiência sólida com SAP IS-U Customer Service / Contratação.
• Conhecimento em processos comerciais de utilities.
• Vivência com contratos, atendimento ao cliente, dados mestres e ordens de serviço.
• Experiência em projetos SAP IS-U.
• Conhecimento em integrações com sistemas externos e módulos SAP relacionados.
• Boa comunicação, organização e capacidade de interação com áreas de negócio.

Diferenciais

• Experiência com SAP S/4HANA Utilities.
• Vivência no setor elétrico.
• Conhecimento em Salesforce.
• Conhecimento em SAP PM e AMI.
• Noções de ABAP/debugging.
• Inglês e/ou espanhol.

Informações adicionais

• Modelo de atuação: 90% remoto
• Presencial: visitas pontuais ao Rio de Janeiro/RJ em fases críticas do projeto
• Despesas de viagem: pagas pelo cliente
• Início previsto: setembro/2026
• Duração: mínimo de 12 meses
• Possibilidade de prorrogação: sim