Mitarbeiter (m/w/d) Order Management Service

Stellenbeschreibung

In unseren Büroräumen in Wertheim-Bettingen suchen wir ab sofort Verstärkung in unserem Team.

Folgende Aufgaben erwarten Sie im Einzelnen:

• Sie sind für die technische Klärung sowie für die Auftragserfassung von Ersatzteilbestellungen verantwortlich.
• Sie bearbeiten, klären und erfassen eigenverantwortlich unsere Kundenaufträge über Reparaturen im Werk sowie eingehende Reklamationen.
• Darüber hinaus unterstützen Sie durch Ihr Wissen bei der Angebotserstellung und schließen Ihre Aufträge kaufmännisch ab.
• Die telefonische Beratung von Kunden zu Ersatzteil- und Reparaturfragen gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich.
• Sie bearbeiten und überwachen eingehende Kundenanliegen in unserem Customer-Relationship-Management System.
• Sie kommunizieren schriftlich sowie telefonisch mit unseren Kunden und sind erster Ansprechpartner bei internen Anliegen.

Qualifikationen

• Sie verfügen über eine technische Ausbildung mit zusätzlichen kaufmännischen Kenntnissen oder über eine kaufmännische Ausbildung mit einem guten technischen Verständnis.
• Sie besitzen idealerweise bereits Produktkenntnisse im Bereich Sonnenschutz.
• Sie beherrschen sicher den Umgang mit den MS-Office-Programmen.
• Sie kommunizieren klar, verständlich und wertschätzend und verfügen über eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit.
• Sie organisieren Ihre Aufgaben eigenverantwortlich, planen vorausschauend und behalten auch bei mehreren Anliegen den Überblick.
• Ihre positive Ausstrahlung und Ihr Engagement runden Ihr Profil ab.

Zusätzliche Informationen

Das bieten wir Ihnen:

• Herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeiten erwarten Sie in einem innovativen Familienunternehmen mit spannenden persönlichen Entwicklungsperspektiven. 
• Wir bieten Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld und einen großen Gestaltungsspielraum zusammen mit einem motivierten, partnerschaftlichen und agilen Team.
• Wir bieten leistungsorientierte Vergütung inkl. attraktiver Sozialleistungen wie Urlaubs- & Weihnachtsgeld und eine betriebliche Altersvorsorge.
• Unsere umfassende Einarbeitung und Produktschulungen geben beste Voraussetzungen für einen erfolgreichen Einstieg.
• Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und unserer Homeofficeregelung.
• Wir begegnen uns auf Augenhöhe und pflegen einen offenen und vertrauensvollen Umgang.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Marco Ditterich
+49 9391 20-4201